to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Yönlendirme Ve Kim Aramış Bildirimlerinde Sürekli Hata
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir haftadır çağrı yönlendirme işlemlerini kullanamıyorum. İPhone cihazım üzerinden yönlendirme yapmak istediğimde ekrana sürekli “İsteği gerçekleştirme hatası / Bilinmeyen Hata / Kayıt Ayarlama Başarısız” şeklinde hatalar geliyor ve yönlendirme yapılamıyor.
Ayrıca telefonum kapalıyken veya ulaşılamaz durumdayken beni arayan kişilerin bilgisi SMS olarak bana ulaşmıyor. Yani hattımın sonu 51 ile biten numaramda ne çağrı yönlendirme düzgün çalışıyor ne de “kim aramış” bilgilendirmeleri geliyor.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu konuyla ilgili talep oluşturdum, 1 Eylül tarihinde tarafıma sorunun çözüldüğüne dair geri dönüş yapıldı ancak problem aynen devam ediyor. Herhangi bir gerçek çözüm sunulmadığı için hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Hattımın çağrı yönlendirme ve “Kim Aramış” servislerinin operatör tarafındaki tanımlarının detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını, bu hizmetlerin eksiksiz ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlıca çözüldü Vodafone ekibine teşekkür ederim
