Vodafone Arama Yönlendirme Servisi Açılmıyor Ve Hata Veriyor

Vodafone faturalı hat sahibiyim ve yaklaşık son 1 haftadır arama yönlendirme işlemini yapamıyorum. Herkesin rahatlıkla kullanabildiği arama yönlendirme özelliğini, arama bölümündeki klavye kısmından numara yazarak kullanmak istiyorum ancak hattımda arama yönlendirme servisi kapalı görünüyor ve bir türlü açılmıyor.

Arama yönlendirmesini arkadaşımın hattına yapmak istiyorum. Deneme yaptığımda ise ekranda “İsteği gerçekleştirme hatası / bilinmeyen hata” ve “Kayıt ayarlama başarısız” gibi hatalar çıkıyor. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sorunum çözülemedi. Görüşmelerde, yönlendirme yapılan tarafın kendi operatörünü araması gerektiği söylendi, ancak benim sorunum tamamen kendi hattımdaki arama yönlendirme servisinin kapalı olmasıyla ilgili ve bu servisi bir türlü açmadılar. Ayrıca bu görüşmelerle ilgili herhangi bir talep/şikayet numarası da verilmedi.

Ramazan fırsat paketi dışında hattımda özel bir tanımım ya da kurumsal bir kullanımım yok. Vodafone’dan beklentim, hattımdaki arama yönlendirme servisini aktif hale getirerek, arama ekranından girdiğim numaraya sorunsuz bir şekilde arama yönlendirme yapabilmemin sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.