to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Engelleme Ve Yönlendirme Sorunu: Çözümsüzlük Çilesi
Hattımı bazı durumlarda gelen aramalara kısıtlamak ve numaram arandığında Aradığınız kişiye şu an ulaşılamıyor diye başlayan telesekreter anonsunun cevap vermesini istiyorum.
Bunu yapmak için arama ayarlarından Gelen arama kısıtlamayı aktif edip şifre olarak "0000" ya da "1111" ya da "1234" girdiğimde "Engelleme. Png" isimli hatayı alıyorum
Bu hatadan dolayı 4-5 kere müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hat resetleme, Premium metin mesajı servislerini aktifleştirme, Erişim noktası adlarını resetleme ve benzeri bir sürü yöntem denendikten sonra sorun giderilemedi.
Çağrı engelleme olmuyorsa bari yönlendirme yapayım dedim bu sefer de "Yönlendirme. Png" isimli hatayı alıyorum.
Çağrı yönlendirme de telefondan olmuyor. Vodafone Yanımda uygulamasında Yönlendirme işlemi ile ilgili bir yer bulamadığım için bari vodafone.com.tr den Çağrı yönlendirme yapayım diye düşündüm bu sefer web sayfası üzerinden talep oluşturuldu ancak onunda cevabı "Talep. Png isimli resim olarak geldi.
Altı üstü **21*0542**43000# kodu ile yapılması mümkün olan bir işlem için tüm gün Müşteri temsilcilerinin her aradığımda farklı bir deneme çözüm yöntemiyle uğraştım durdum.
Ve ne yazık ki başaramadık.
Lütfen en kısa sürede mağduriyetimi gideriniz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
