Bütçemi Zorlayan 680 TL Yeni Tarife Teklifi

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda Red 40 GB Sınırsız Dakika Sınırsız SMS tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte Vodafone Yanımda uygulamasından hattıma sunulan yeni taahhütlü tarife teklifinin 680 TL olduğunu gördüm. Mevcut fatura tutarıma kıyasla yapılan bu fahiş artış bütçemi ciddi şekilde zorlamakta ve beni mağdur etmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, bütçeme uygun ya da makul sayılabilecek alternatif bir teklif sunulmamıştır. En çok rahatsız olduğum konu ise şeffaf olmayan ve kişiden kişiye değişen bir fiyat politikasının uygulanıyor olmasıdır. Benzer kullanım alışkanlıklarına ve aynı paket içeriklerine sahip farklı hatlara çok daha uygun fiyatlar tanımlanırken, 2 yıldır düzenli ödeme yapan bir abone olarak bana 680 TL gibi yüksek bir rakamın dayatılmasını ne adil buluyorum ne de kabul edilebilir görüyorum.

Mevcut müşteriyi elde tutmak yerine yeni gelen veya farklı abonelere daha avantajlı koşullar sunulması, kuruma olan güvenimi sarsmıştır. Bu haksız ve adil olmayan fiyat politikası devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Sadık müşterisini koruyan, makul, bütçeme uygun ve adil bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını ve mevcut mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.