Bursa’nın Osmangazi Ve Nilüfer İlçelerinde 5G Çekim Gücü Ve Hız Sorunları

Erhan

335

Vodafone hattımı 5G uyumlu bir şekilde kullanıyorum, ancak Bursa Osmangazi ve Nilüfer ilçelerinde hem evimde hem de iş yerimde 5G çekim gücü (internet hızında) ve kapsama alanında ciddi sorunlar yaşıyorum. Çekim neredeyse yok denecek kadar düşüyor, internet hızım da normal kullanımımı engelleyecek seviyede yavaşlıyor.

Kısa süreli bir kesinti değil, gün içinde sürekli devam eden bir problem olduğu için bu durumdan oldukça rahatsızım. Aynı bölgede düzenli olarak vakit geçiriyorum ve temel ihtiyaçlarım için mobil internetime güvenmek zorundayım.

Vodafone’un Bursa Osmangazi ve Nilüfer bölgelerinde 5G altyapısını ve kapsama alanını kontrol ederek çekim gücü ve hız sorununu kalıcı olarak düzeltmesini, mümkünse çekim alanını genişletmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamamak adına tarife değişimi ya da gerekli görülürse iptal konusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.

Gelişme

01 Nisan 10:00

20 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim (Telsim zamanları dahil) Uzun süredir Vodafone Red 50 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Her geçen sene tarifelere yapılan zamlar ciddi artışlar göstermeye devam ediyor. Makul sınırların çok üzerine çıktı ve artık ödediğim ücret fahiş bir seviyeye geldi.

Bu fiyatlar birçok ülke ortalamasına göre kat kat yüksek. Örneğin Polonya'da 9999 GB'lık bir tarife için yıllık ödenen tutarın çok üzerinde bir tutarı ben aylık ve sadece 50 GB'lık tarife için ödüyorum. Bu örneğe göre, aynı GB kullanımı için yaklaşık 20 kat fazla ödeme yapmış oluyorum. (Ekte görselini paylaştım)

Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen sadık müşteri olarak herhangi bir avantaj ya da daha makul fiyatlı bir teklif de sunulmadı. Bu durum hem bütçemi zorlamakta hem de kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden olmaktadır. Bu nedenle, bu durumun düzeltilmemesi durumunda hem kendim hem de aile üyelerim için operatör değiştirmemizin vakti geldiğini düşünüyorum.

Vodafone’un mobil tarife ücretlerinde, özellikle benim kullandığım Red 50 GB faturalı tarifesinde, makul ve adil bir fiyatlandırmaya gitmesini ve tarife fiyatlarının düşürülmesini talep ediyorum.

vodafone-sikayeti-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erhan

Merhaba, ''Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı dileriz.'' ... Demişsiniz ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sadece benimle iletişime geçilip güncelleme yapıldığı belirtildi. Güncelleme sonucunda da pek bir şey değişmedi. 5G'de bağlandığım maksimum hız 33,8 Mbps, ancak reklamlarda 5G'ye hep hazırdık. 10 kat internet hızı vs gibi açıklamalar var. Aldığım hizmet anlatıldığı gibi değil, müşteri olarak yanıltılıyor muyuz? (Güncelleme sonucuna ait ekran görüntüsünü ekte görebilirsiniz.)

Erhan

Vodafone ile 5g kapsama sorunları nedeniyle Bursa Osmangazi ve Nilüfer’de evde ve işyerinde sinyal zayıflığı yaşıyorum. Firma benimle iletişime geçti ancak çözüm sunmadı. Müşteri temsilcileri yalnızca şikayet kaydı oluşturduklarını belirtiyor, sorunun sahadaki baz istasyonu ile çözüleceğini söylüyorlar.