Bursa Vodafone Bayisinde Hat Devir İşlemi Bilgi Çelişkisi Ve Saygısız Davranış

7 Mart Cumartesi günü hat devri işlemi için Bursa Nilüfer Özlüce Bulvarı’ndaki Vodafone bayisine gittim. Bayideki personel, hafta sonu olduğu için hat devir işlemi yapamadıklarını söyledi ve bu süreçte son derece saygısız, ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergiledi.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hafta sonu da hat devir işlemlerinin yapılabildiği özellikle belirtildi. Yani bayi personelinin verdiği bilgi ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi birbiriyle çelişiyor ve bu yüzden işlemim hiç gerçekleştirilemedi.

İnsanların görevlerini yerine getirmesi gerektiğini, müşterinin işlemini keyfi olarak seçip yapmama hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Bursa Nilüfer Özlüce Bulvarı’ndaki ilgili bayide çalışan personelin hem bilgi hem de davranış açısından uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.