to read complaints and reviews, or file yours.Borçsuz Vodafone Hattının Kara Liste Engeli Nedeniyle Devir İşlemi Reddedildi
R**** K****** adına kayıtlı olan ve ailemiz tarafından kullanılan faturalı Vodafone hattın yasal sahibinin (annemin) vefatı sebebiyle hattı kendi üzerime devralmak için Vodafone bayisine başvurdum. Hattın güncel hiçbir borcu bulunmamasına rağmen bayi çalışanları, sistemin “kara liste” uyarısı verdiğini ve bu nedenle devir işlemini gerçekleştiremediklerini ifade ettiler.
Aynı durumda olan ablamın Turkcell hattı tek bir başvuruda sorunsuz şekilde mirasçı üzerine devredilmişken, Vodafone’da borcu olmayan bir hat için bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilebilir değildir. Vefat eden yakınımızın hattını yasal mirasçı olarak üzerime alma hakkımın bulunduğunu, buna rağmen sistemdeki anlamsız “kara liste” blokajı gerekçe gösterilerek işlemimin engellendiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Bu hattın kara listeye alınma sebebinin Vodafone Genel Müdürlük veya ilgili teknik birimler tarafından acilen araştırılmasını, borçsuz olan bu hat üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve hattın tarafıma devir işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefon ile bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
