Kara/Gri Listede Olmadığıma Rağmen Numara Devirim Engellendi

Vodafone bayilerinde numara devir işlemi yapmak istediğimde yaklaşık 6 aydır tüm bayilerde “kara/gri listedesiniz, işlem yapamıyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Sebebini sorduğumda ise sistemde göremediklerini, sadece böyle bir uyarı çıktığını söylüyorlar. Vodafone şirketine herhangi bir borcum, gecikmiş ödemem ya da olumsuz bir kaydım bulunmamasına rağmen bu şekilde işlem yapamamam mağduriyet yaratıyor.

Konu hakkında defalarca e‑posta yoluyla Vodafone’a ulaştım ve neden kara/gri listede olduğuma, bu listenin neye dayandığına dair net ve sonuç odaklı hiçbir geri dönüş alamadım. Ne bayiler net bir açıklama yapabiliyor ne de yazılı bir şekilde bilgi veriliyor.

Vodafone’dan, hakkımda görünen kara/gri liste kaydının nedenini açık ve yazılı biçimde tarafıma bildirmesini, hatalı bir kayıt varsa derhal kaldırılmasını ve numara devir işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.