to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen 3D Secure İşlemi Ve Güvenlik Endişesi
Vodafone hattıma az önce “01 no'lu 3D Secure şifreniz *2*28* Vodafone mpass fatura AKB 470,50 TL tutarlı işleminizin şifresini paylaşmayınız. B002” şeklinde bir SMS geldi. Bu içeriğin ne anlama geldiğini bilmiyorum ve bu tutarda bir işlem yapmak için herhangi bir girişimde de bulunmadım.
Bu nedenle, öncelikle bu mesajın tam olarak neyle ilgili olduğunu, hangi işlem için üretildiğini ve bu işlemin bana ait olup olmadığını Vodafone’dan yazılı ve net bir şekilde açıklamalarını istiyorum. Eğer bu işlem denemesi bana ait değilse, hattım ve adım üzerine kayıtlı tüm hatlar için ayrıntılı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, olası usulsüz işlem girişimlerinin engellenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadığım için bu yolu kullanmak zorunda kaldım. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
