to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mpass Fatura Adına Bilgim Dışında Kredi Kartı Kesintisi Ve Acil İade Talebi
Kredi kartımdan "Vodafone Mpass Fatura AKB" adı altında 456,50 TL tutarında bir para kesilmiştir. Ancak ben Vodafone abonesi değilim, hattım başka operatöre kayıtlı ve Vodafone ile herhangi bir ürün ya da servis ilişkim yoktur. Bu kesinti tamamen bilgim dışında yapılmış olup, iznim ve onayım olmadan gerçekleşmiştir.
İnternet üzerinden araştırma yaptığımda bu başlık altında birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Bu durum ciddi bir güvenlik ve sistem sorunu teşkil etmektedir.
Vodafone’dan bu işlemin derhal iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin kim tarafından, nasıl gerçekleştirildiği hakkında da tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.
Kredi kartı bilgilerimin nasıl ve ne şekilde kullanıldığına dair açıklama yapılmazsa, bu konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Lütfen acil şekilde geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetin çözümü için teşekkürler.
Ben faturaya itiraz etmiştim zaten. Buraya yazdıktan sonra müşteri hizmetleri arayıp faturanın neden kesildiği hakkında hikayeler anlatmıştı ama ben yine itiraz etmiştim. İtiraz sonucunda para iadesi oldu.
Benzer sorunu be de ya şıyorum