to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Fatura Bilgileri Hattıma Geliyor, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
Vodafone hattıma, bana ait olmayan bir numaranın (sonu 4014 ile biten) fatura bilgileri iki gündür SMS olarak gelmektedir. Kendi kullandığım hattın sonu 2411 ile bitiyor ve bu mesajlar bana ait olmayan bir numaraya ait olmasına rağmen tarafıma iletiliyor. Mesajlarda fatura tutarı ve fatura dönemi gibi bilgiler yer almakta.
Bu durumun güvenlik açısından risk oluşturabileceğini düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Şu ana kadar herhangi bir mağduriyet yaşamadım fakat ileride olası bir sorun yaşamamak için önlem alınmasını istiyorum.
Yanlış mesaj gönderiminin durdurulmasını, hattım ve bilgilerimle ilgili güvenlik kontrolü yapılmasını ve müşteri temsilcisine daha hızlı ulaşarak sorunlarımızı iletebilmemiz için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
