to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, bir arkadaşımın gönderdiği linkli mesaja bilmeden tıkladıktan sonra rehberimdeki tüm kişilere otomatik olarak SMS gönderilmiş. Bu numaralar arasında yurt dışı numaraları da olduğu için, bu SMS’lerin ücretli olduğu sonradan ortaya çıktı ve Aralık ayı faturama 1111 TL ek ücret yansıtıldı.
Linke sadece bir kez tıklamama rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan otomatik SMS gönderimi yapılması ve bunun bu kadar yüksek bir ek ücrete sebep olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi.
Bilgim dışında gerçekleşen bu SMS gönderimleri nedeniyle oluşan 1111 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de hattımın bu tür işlemlere karşı güvene alınmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamda normalden çok daha yüksek, 1.111 TL tutarında ek ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Sebebini araştırdığımda, bir arkadaşımın gönderdiği linkli mesaja bilmeden tıkladıktan sonra rehberimdeki tüm kişilere otomatik olarak SMS gönderildiğini, bu mesajlar arasında yurt dışı numaralarının da bulunduğunu ve bunların ücretli olduğunu öğrendim.
Bu durum tamamen benim kontrolüm dışında ve bilgim olmadan gelişmiştir. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konu ile ilgili olarak Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bu sebeple mağduriyetimin giderilmesi için başvuru yapıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, söz konusu link kaynaklı otomatik gönderilen SMS ücretlerinin iptal edilmesini ve Aralık 2025 dönemine ait faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım 530***4859 üzerinden kasım ayı içinde bilgim ve onayım olmadan 00971509230801 numarasına çok sayıda SMS gönderilmiş gibi görünmektedir. Ben bu numarayı kesinlikle tanımıyorum ve bu numaraya bilerek hiçbir SMS göndermedim. Bu izinsiz SMS gönderimleri nedeniyle faturama 114 TL ek ücre...
Yaklaşık 2 yıl 8 aydır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım ayına ait faturamı incelediğimde, yurt dışında olmadığım ve herhangi bir yurt dışı numaraya SMS göndermediğim halde, faturama “yurt dışına SMS gönderimi” şeklinde bir hizmet kalemi yansıtıldığını gördüm. Bu kalem yaklaşık 8,5 TL tuta...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 2 Eylül - 4 Eylül 2025 tarihleri arasında, tarifemin yaklaşık 3 katı kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hiçbir ek paket, aşım ya da yurt dışı kullanımı yapmamama rağmen tarafıma 621 TL fatura yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetle...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın yurt dışına kapalı olmasına rağmen Aralık ayı faturamda yurt dışına SMS gönderilmiş gibi 15,00 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımın son 4 hanesi 5730’dur. Yurt dışına kapalı olan bir hattan nasıl SMS gidebildiğini ve bu SMS’in nereye gönde...
Yorumlar