Bilgilendirme Yapılmadan Aşırı Ücretlendirme Ve 1800 TL Faturanın İptali Talebi

Vodafone hattım olan 5** *** 51 83 numaralı hatta, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan çok yüksek bir fatura çıkarıldığını yeni fark ettim. Ayrıca bu fatura annemin adına kayıtlıdır fakat ben kullanıyorum, Her ayın 16’sında ödemesini yaptığım güncel faturamda toplam 1800 TL borç görmemle birlikte büyük bir şok yaşadım. Faturayı incelediğimde yalnızca aşım ücretinin yaklaşık 1200 TL tuttuğunu gördüm.

Az önce tarafıma yalnızca 1 GB internet için 215 TL kesildiğine dair bir mesaj geldi ve bu tutarın hatta yansıtıldığı belirtildi. Bunun üzerine güncel faturama baktığımda 1800 TL rakamıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma gün gün bilgilendirme mesajı gönderdiklerini iddia ettiler ancak bana bugüne kadar hiçbir uyarı ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, yalnızca son olarak 1 GB için 215 TL’lik mesaj geldi. Aşım yaptığımı veya bu kadar yüksek bir ücret oluştuğunu gösteren herhangi bir bildirim almadım.

İki hat kullanan biriyim ve Vodafone hattımı bu yaşananlardan sonra iptal etme kararı aldım. Hem bu tutarları karşılayacak maddi gücüm yok hem de onayım dışında, haberim olmadan bu denli yüksek bir aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde fatura çıkarılmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Talebim, hattıma yansıtılan aşım ücretlerinin ve buna bağlı olarak oluşan 1800 TL’lik fatura tutarının tamamen iptal edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde bu faturayı ödemeyeceğimi, konuyu ilgili resmi mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.