to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Ek Ücretler Ve Yüksek Gecikme Faizi Mağduriyeti
Vodafone eğlence paketinden satın aldığım Prime Video aboneliğinde, 'ekstra alınan tahsilata aracılık eden hizmetler' adı altında Mart ayı faturasında 63,90 TL bir bedel alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp Prime ve mobil ödeme hizmetini kapattırdım. Bir ay sonra Nisan faturası geldi. Bu sefer aynı hizmet için 3 gün geç ödeme faizi olarak 115 TL yansıtıldı. 295 TL olan fatura 419 TL oldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana geç ödeme olduğunu ve bu farkın o sebepten yansıtıldığını söylediler. Bu ülkede devlet bu kadar gecikme faizi almıyor. Vodafone bu ürünleri pazarlarken bu şekilde bir ücret alınacağını belirtmiyor. Ben hakkımı yasal yollardan arayacağım ve hattımı başka operatöre taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Günde bir kere aramayla insanlar müsait olmayabilir
3. Ayda iptal edilen mobil ödeme için hala faiz almaya devam ediyorsunuz ne biçim bir firma arasan ulaşamıyorsun
