Bilgilendirme Yoksunluğu Ve Haksız Fatura Artışı Nedeniyle İade Ve Tarife Değişikliği Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hattı kullanıyorum ve uzun süredir sadı...k bir müşteri olmama rağmen, hem haberim olmadan aylarca fazla ödeme alınma
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hattı kullanıyorum ve uzun süredir sadı...k bir müşteri olmama rağmen, hem haberim olmadan aylarca fazla ödeme alınma
Vodafone mobil hattım için Şubat ayında Şanlıurfa’daki bir bayi üzerinden faturalı hatta geçiş işlemi yaptım. Bayide ban...a aylık yaklaşık 250 TL civarında bir fatura çıkacağı bilgisi verildi ancak hattıma 500 TL fatura yansıtıldı. Tarife geçişi sırasında bana söylenen ile faturaya yansıyan tutar ara
Yaklaşık 1,5 yıl önce hattımı Vodafone’a taşıdığımdan beri, hem evimde hem iş yerimde, ailemin evinde ve sokakta sürekli... şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, sesli görüşmelerde kopmalar oluyor ve mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen aylık ya
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce Vodafone... müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Görüştüğüm yetkili, sürem dolduğu için herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyledi.
Vodafone mobil hattım için Şanlıurfa’daki bir bayiden şubat ayında faturalı hatta geçiş işlemi yaptım. Ancak bu işlemden... sonra hattıma yanlış fatura tanımlandığını fark ettim ve şubattan beri faturalarım hatalı şekilde gelmeye devam ediyor. Hattıma tanımlanan bu yanlış faturanın düzeltilmesini ve do
Vodafone mobil hattım için Şanlıurfa’daki bir Vodafone bayisi üzerinden faturalı tarifeye geçiş yaptım. Bayi ile yaptığı...m işlemde aylık faturamın 250 TL olacağı söylenmesine rağmen, hattıma 500 TL civarında fatura yansıtılmaktadır. Ocak ayından bu yana her ay taahhüt ettiğimizin çok üzerinde fatura
Vodafone mobil hattım için Şanlıurfa’daki bir bayi üzerinden faturalı hatta geçiş işlemi yaptım. Bu işlem sırasında tara...fıma herhangi bir sözleşme, onay formu ya da taahhüt imzalatılmadı. Ancak son iki aydır hattıma, konuşulan paket ve beklentimin dışında, yanlış bir tarife üzerinden fatura çıkarıld
Vodafone mobil hattımda 28 Nisan tarihinde paket yenileme sürem geldiğinde 5g Red 40GB paketine 855 TL ödeyerek geçiş ya...ptım. Bu paket kapsamında 2500 dakika konuşma ve 40 GB internet kullanımı bulunuyor. Ancak bugün, babamın da Vodafone hattının paket yenilemesi sırasında kendisine 680 TL’ye hem sı
Vodafone bayisi üzerinden ocak ayından itibaren faturalıya geçiş yaptım. Bayide bana aylık yaklaşık 250 TL civarında bir... ücret ödeyeceğim söylendi, ancak o tarihten bu yana her ay yaklaşık 500 TL fatura gelmeye başladı. Üzerime kayıtlı olan hattım için benimle paylaşılan ücretle faturaya yansıyan tu
Vodafone faturalı hattımın tarifesi bittikten sonra bana hiçbir onayım alınmadan, indirimsiz ve çok yüksek bir ücret üze...rinden tarife yenilemesi yapılmış. 6.05.2026 tarihinden itibaren hattım 845 TL’lik bir tarifeye geçirilmiş ve benim bununla ilgili ne net bir bilgilendirmem oldu ne de onayım alınd
Vodafone müşteri hizmetleri ile 26.05.2026 tarihinde saat 09:50 civarında t...arife değişikliği ile ilgili bir görüşme yaptım. Hattım faturalı ve yeni ge
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 4 aydır tarifemin ücreti yüksek, içeriği ise oldukça yetersiz olduğu için mağd...uriyet yaşıyorum. Ödediğim fiyata göre dakikalar, internet ve diğer haklarımın çok düşük kaldığını düşünüyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone bayilerine giderek daha uygun, içeriğ
Vodafone hattımı Türk Telekom operatörüne taşıdım ve yeni operatöre geçtiğim hatta sadece yaklaşık 6 saat kalmama rağmen..., herhangi bir dakika, SMS veya internet kullanımı yapmadığım halde 538*****88 numaralı hattıma 05.06.2026 tarihli 393,25 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Üstelik şu anda
Şanlıurfa’daki Vodafone ana bayiden Red'li tarifeye geçiş talebinde bulundum. Bayi bana yaklaşık 200 TL civarında bir Re...d'li tarife sundu; ancak hatta tanımlanan tarifenin 500–535 TL civarında olduğunu fark ettim. Ben bu tarifeyi kesinlikle istemiyorum ve onayladığım tarife bu değildi. Şubat ayında
Şanlıurfa’da bulunan bir Vodafone bayisi üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında bana daha düşük ü...cretli bir tarife sunuldu ve faturamın bu tutarlarda geleceği açıkça ifade edildi. Ancak ilk faturam geldiğinde, bayinin söylediği tutarla faturada yer alan tutarın aynı olmadığını
Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmasına rağmen yaklaşık 9 aydır uygun bir tarife talebime... çözüm üretilmiyor. Hem bayiye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen hiçbir konuda yardımcı olunmadı. Şu
Vodafone faturalı hattım için Şanlıurfa’daki bir bayiden faturalıya geçiş işlemi yaptım. Bana bildirilen ücret yaklaşık ...200 TL civarındayken, hattıma her ay 500 TL civarında, olması gerekenden çok daha yüksek fatura yansıtılmaktadır. Konuyla ilgili bayiye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda hiçb
Vodafone bayi üzerinden yaklaşık bir hafta önce faturalı hatta geçiş yaptım. Bayide bana vergiler dahil aylık 180 TL civ...arında bir fatura çıkacağı söylendi, hatta en fazla 212 TL olacağı ifade edildi. Buna güvenerek işlemi onayladım ancak şu an hattıma 500 TL civarında fatura yansıtıldığını görüyoru
Vodafone bünyesinde aylık yaklaşık 150 TL ödediğim taahhütlü aboneliğimin son gününde, yasal hakkımı kullanarak başka bi...r operatöre geçiş sürecimi başlattım. Hat taşıma işlemleri ve karşı operatörün hattı aktif etmesi sürecinde Vodafone hattımı zorunlu olarak sadece 2 gün daha açık tutmak durumunda
"Olumlu yönde geri dönüş sağlandı teşekkür ederiz"
Vodafone faturalı hattımda kullandığım uyumlu tarife için taahhütnamem bitt...ikten sonra sunulan fiyat, kısa süre içinde birden fazla kez değiştirildi.
Vodafone’a ait faturalı hattım için yaklaşık bir senedir sistemde 1.600 TL civarında bir borç göründüğü söylenerek numar...a taşıma işlemi yapamıyorum. Buna rağmen hattımda herhangi bir kısıtlama yok, hattımı normal şekilde kullanabiliyorum ancak başka operatöre geçiş talebim bu borç iddiası gerekçe gö
Vodafone’a 18 Mayıs 2026 tarihinde numara taşıma yoluyla geçiş yaptım ve “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesine geçerken, Mayıs ...ayı içinde gelen müşterilere 750 TL Migros hediye çeki verileceği taahhüt edildi. Ancak bu kampanya kapsamında söz verilen hediye çeki bana hâlâ tanımlanmadı. Tarifem aktif oldukt

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 50 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır faturalarım normali...n çok üzerinde geliyor ve her sene arandığımda tarife ücretim daha da yükseliyor. Buna rağmen bir türlü daha uygun bir tarifeye geçemiyorum. Beni arayan müşteri temsilcilerine def
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100