Aynı Tarifede Çift Fiyat Uygulaması Ve Şeffaflık Talebi

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem sona yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife yenileme ve geçebileceğim tarifeler bölümündeki teklifleri incelediğimde, aynı içerikteki internet, dakika ve SMS haklarının farklı hatlara farklı fiyatlarla sunulduğunu gördüm.

Aynı evde kullanılan hatlarda bile, içerik tamamen aynı olmasına rağmen aylık ücretlerin değişmesi, Vodafone’un fiyatlandırma politikasının şeffaf olmadığını gösteriyor. Benim şikayetim fiyatların yüksekliği değil; aynı hizmet için kişiden kişiye farklı fiyat uygulanması ve taahhüt süresi ile ilgili açık, net ve eşit bir yaklaşım sergilenmemesidir.

Vodafone müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden sunulan teklifler incelendiğinde, kişiye özel denilerek bu farklılıklar normalleştirilmeye çalışılıyor. Ancak aynı tarifede, aynı içerikte, sadece farklı hatlara farklı fiyat sunulması müşteriyi rahatsız eden, adaletsiz bir durum yaratıyor.

Vodafone’dan, aynı içerikteki tarifelerin neden farklı fiyatlarla sunulduğuna dair net, anlaşılır ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, fiyatlandırma ve taahhüt politikasının daha şeffaf ve eşitlikçi hale getirilmesini talep ediyorum.