Aynı Tarife İçin Fiyat Farkı Ve Eşitleme Talebi

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan ve ödemelerini düzenli yapan bir müşteriyim. Bugün yaklaşık yarım saat önce Vodafone mağazasından arkadaşımı arayıp 5g Red 40 GB sınırsız konuşma içeren tarifesini aylık 770 TL’ye taahhütlü olarak yenilemişler. Aynı tarifeyi yenilemek için ben Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana aynı içerikteki paketi aylık 855 TL olarak sundular.

Aradaki bu ciddi fiyat farkını sorduğumda bunun “kişiye özel paket” olduğu söylendi. Yıllardır aynı operatörde olan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak aynı tarife için arkadaşımın 770 TL, bana ise 855 TL fiyat verilmesini adil ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Üstelik aynı 40 GB ve sınırsız dakika içeren tarifenin 855 TL olduğunu gösteren ekran görüntüsünü de saklıyorum.

Vodafone’un bu fiyatlandırma farkını açıklamasını, arkadaşım ile bana sunulan teklifin eşitlenmesini ve 40 GB sınırsız dakika tarifesi için bana da aylık 770 TL üzerinden taahhüt verilmesini talep ediyorum. Aksi halde kendimi müşteri olarak değer görmemiş hissedeceğimi ve operatör değişikliğini ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.