Aynı Tarife İçin Farklı Fiyatlandırma Ve Şeffaflık Sorunu

Şu anda kullanmakta olduğum tarifede 25 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor. Bu haklarımı çoğu zaman tam olarak kullanmama rağmen, bana geçebileceğim yalnızca üç tarife sunuluyor ve bu tarifelerin en az 50 GB internet gibi çok daha yüksek içeriklere sahip olduğu, bununla birlikte fiyatlarının da oldukça arttığı belirtiliyor.

Geçen sene tarife değişikliği döneminde de benzer bir durumla karşılaştım. Tarifemin fiyatı ve paket içeriği "zorunlu" olarak yükseltildi ve bunun bizim kontrolümüzde olmayan, her yıl fiyatların ve tarife içeriğinin zorunlu olarak arttığı söylendi. Ayrıca "İsterseniz seneye bu konuyla ilgileniriz" gibi bir ifade kullanıldı.

Bu sistemin işleyişini hâlâ anlamış değilim. Çünkü benimle aynı dönemde tarife değiştiren kardeşime, internet, dakika ve SMS hakları birebir aynı olan bir tarifeye farklı bir fiyat uygulanırken, bana tamamen farklı bir fiyat veriliyor. Bu durumu sorduğumda "kişisel fiyatlandırma kampanyası" denilen bir uygulamadan bahsediliyor ve geçen yıl kullanılan tarifenin fiyatının altına inilemeyeceği, bu nedenle aynı tarife olsa bile fiyatının değişiklik gösterebildiği söyleniyor. Yani aynı tarife bir kişiye 400 TL iken, başka bir kişiye 600 TL fiyat verilebiliyor.

Açıkçası aynı tarifenin kişiden kişiye farklı fiyatlandırılması beni son derece rahatsız ediyor ve kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum. Yaklaşık 10 yıldır müşterinizim ve uzun süre müşteri olmanın bir "ceza" gibi görülerek tarifelerin bana giderek daha yüksek fiyattan sunulması kabul edilebilir bir durum değildir. Aynı tarifenin kişilere göre farklı fiyatlandırılması, "adamına göre muamele" yapılıyormuş izlenimi veriyor ve bu da kendimi kandırılmış, değersiz görülmüş biri gibi hissettiriyor. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim.

Sizden ricam; mevcut tarifeme benzer içeriklere sahip (örneğin 30 GB internet, 2500 dakika, 250 SMS gibi) ve fiyatı makul seviyede olan bir tarifeye geçiş imkanımın sağlanmasıdır. Ayrıca tarifelerin kişiye göre bu kadar farklı fiyatlandırılmasının mantıklı ve şeffaf bir açıklamasını öğrenmek istiyorum.