to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Yapılmadan Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamadı
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 154864348 numaralı gönderim için özellikle “komşuma gelsin” seçeneğini işaretleyerek komşumun adresini girdim. Ancak 03.12.2025 tarihinde saat 14.15 civarında aradıklarında, kargoyu bıraktıklarını söylediler. Buna rağmen ne komşuma ne de bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kendi adresimin güvenlik kamerası kayıtlarını kontrol ettiğimde, kurye adresime kadar gelip hiçbir şekilde teslimat yapmadan geri gittiğini gördüm. Ne komşuma uğranmış ne de paketi teslim etmeye gerçekten teşebbüs edilmiş. Buna rağmen teslim edildiği söylendi.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir kayıt oluşturuldu ancak aynı gün içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem gönderimin kaybolmuş olmasından hem de bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Gönderimin acilen bulunmasını, gerçekten teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Nur Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hala tarafıma açıklama yapılmadı
Kargo çalışanı buldu getirdi.
Sevgili Nur Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
