Aynı Paket İçin Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat Avantajı Eksikliği

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve kızım E*** P**** adına kayıtlı hatta da yine Vodafone hattı kullanıyoruz. Kızımın hattında Kırmızı Fırsat 2025, 20 GB paketini aylık 209 TL olarak kullanıyorduk. Taahhüt süresi bittikten sonra benzer bir paketle devam etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde verilen fiyatlar karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Aynı 20 GB paket için 600 TL’nin üzerinde bir ücret, 15 GB paket için ise 541 TL fiyat bilgisi verildi. Kullanım alışkanlıklarımız değişmemişken, aynı hatta ve benzer içerikteki paketler için bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamıza rağmen hiçbir sadakat avantajı sunulmaması bizi son derece rahatsız etti.

3 Ekim 2026 Cumartesi günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut paketimize benzer, internet ve kullanım açısından aynı seviyede, ancak daha makul ve önceki ücretimize yakın bir tarife talep ettik. Buna rağmen tarafımıza sadece bu fiyatları verebileceklerini, başka bir iyileştirme yapamayacaklarını söylediler.

Uzun süreli bir müşteri olarak kızımın hattı için önceki ödememize yakın, makul bir tarife imkanı sunulmasını ve bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini talep ediyorum.