Aynı 5G Red 60 Tarife İçin Farklı Ücret Uygulaması Şikayeti

Uzun yıllardır eşimle birlikte Vodafone kullanıcısıyız ve iki hattın faturalarını da otomatik ödemeden ben ödüyorum. Yaklaşık 15 gün önce benim tarifemin bittiği söylendi, hatta bir süre hattımı tarifsiz olarak kullanmışım. Daha sonra Vodafone tarafından aranarak 5g Red 60 sınırsız tarifeyi aylık 840 TL olarak, onayım doğrultusunda hattıma tanımladılar.

Aradan ortalama 15 gün geçti ve bu kez eşimin tarifesi bitti. Eşim için de aynı 5g Red 60 tarifesini talep ettiğimizde bu sefer aylık 960 TL fiyat verildi. Aynı operatöre, aynı yıldan beri kayıtlı iki kullanıcı olmamıza ve faturaları ödeyen kişi olarak benim olmama rağmen, sadece 15 gün farkla aynı tarife için bu kadar ciddi fiyat farkı çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemde bu şekilde göründüğünü, yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Aynı ürünün iki hatta farklı fiyatlarla pazarlanmasını, eski ve düzenli ödeyen bir müşteri olarak adil bulmuyorum.

Vodafone’dan talebim, benim ve eşimin hattına tanımlanan 5g Red 60 tarifesi için uygulanan fiyat farkının kaldırılması, aynı yıldır Vodafone kullanıcısı olmamıza rağmen neden farklı fiyat uygulandığının açıklanması ve tarifelerimizin adil ve eşit bir şekilde ücretlendirilmesidir.