Aşırı Fiyat Artışı Ve Yetersiz İnternet Kotası Nedeniyle Vodafone Red 20GB Tarife Şikayeti

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone Red'li 20GB tarifesini kullanıyorum. Dört yıl önce 60 TL civarında ödediğim fatura tutarım bugün 450 TL seviyelerine çıkmış durumda. Son 4–5 yıldır her taahhüdüm bittiğinde tarifeme neredeyse 2–3 kat oranında zam yapılıyor ve bu artışlar için makul, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmıyor. Mayıs dönemine ait 326 TL civarındaki faturamın da kısa süre içinde 450 TL’leri görmesi, bu artışların ne kadar hızlı ve yüksek olduğunu açıkça gösteriyor.

Ayrıca tarifedeki internet kotasının da bu fiyata rağmen son derece yetersiz kaldığını belirtmek istiyorum. Güncel kullanım ihtiyaçlarıma göre paket çok çabuk bitiyor, bu nedenle ek internet almak zorunda kalıyorum ve toplam maliyetim daha da artıyor. Bu durum, hem ödediğim ücret hem de aldığım hizmet açısından tarifeyi benim için tamamen mantıksız ve avantajlı olmaktan uzak hâle getiriyor.

Diğer operatörlerin mobil uygulama ve internet sitelerinden incelediğim paketlerde, çok daha yüksek internet kotası ve benzer konuşma hakları sunan tarifelerin Vodafone’dan daha uygun fiyatlara verildiğini görüyorum. Örneğin 40 GB ve üzeri internet sunan paketlerin bile benim mevcut faturama yakın veya daha düşük fiyatlarla teklif edildiği açıkça ortadadır. Bu tablo, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana sunulan tekliflerin ne kadar rekabetçi olmaktan uzak olduğunu göstermektedir.

Şebeke sorunu yaşamama rağmen bugüne kadar hattımı 6758 ile biten numaramla Vodafone’da tutmaya devam ettim. Buna rağmen aşırı fiyat artışları artık tahammül edilemez bir seviyeye gelmiştir. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen “genel fiyat artışı” gibi genel geçer açıklamalar dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı ve fatura tutarımın neden bu kadar yükseldiği konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım. Mevcut taahhüdüm de bu ay itibarıyla sona ermiş durumdadır.

Hem kendi hattımı hem de ailemden yaklaşık 10 kişinin hattını başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin ve kullanım süremin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını görüyorum. Fatura tutarımın makul bir seviyeye indirilmesini, hem fiyat hem de internet kotası açısından daha mantıklı ve güncel ihtiyaçlara uygun, rekabetçi bir teklif sunulmasını ve son yıllarda yapılan bu aşırı fiyat artışlarının kalem kalem, detaylı ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.