Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Gelen Saygısız Tavır

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve aynı anda 3–4 hattımı da Vodafone üzerinden kullanıyorum. Buna rağmen taahhüdüm biter bitmez bu ayki faturama 1000 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı ve ardından bana yaklaşık 870 TL’lik faturayı sanki başka hiçbir seçeneğim yokmuş gibi adeta zorla kabul ettirmeye çalıştılar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde indirim yapılmayacağı, bu faturayı bu haliyle ödemek zorunda olduğum yönünde net bir tavırla karşılaştım. Yıllardır bu kadar hatla Vodafone kullanan bir müşteriye hiçbir esneklik tanınmaması ve bu yaklaşım açıkça saygısızlık ve haksızlık olarak görülmektedir. Bu tutumdan dolayı son derece öfkeliyim ve kendimi değersiz hissettirildiğini düşünüyorum.

Bu haksız ve fahiş fatura tutarıyla ilgili acil olarak inceleme yapılmasını, tarafıma makul ve uygun bir tarife sunulmasını ve mutlaka telefonla aranarak bu konunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.