Apple Mobil Ödeme İşlemlerinin İzinsiz Yapılması Ve 6.532 TL İadesi

22.10.2026 tarihinde saat 13.32 itibarıyla Şırnak ili Beytüşşebap ilçesi Boğazören köyünde kullandığım, babamın adına kayıtlı ancak yetkili kullanıcısı olduğum Vodafone faturalı hattım üzerinden, tamamen bilgim ve onayım dışında Apple hizmeti adı altında art arda 11 adet mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş ve toplam 6.532 TL tutar hattıma yansıtılmıştır. Bu işlemlerden bir tanesi 600 TL tutarındadır ve tarafıma “Tebrikler! Apple satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Alışverişlerine aracılık eden Faturana Yansıt ile vergiler dahil 600.0 TL tutarındaki alışverişin faturana yansıtılmıştır.” şeklinde Vodafone Pay üzerinden bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Apple marka herhangi bir cihazım bulunmamakta ve bugüne kadar mobil ödeme servisini hiç kullanmadım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak Apple ile anlaşmaları olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, işlemle ilgili sorumluluk almayacaklarını ve herhangi bir çözüme yönelik adım atmayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Apple ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir doğrulama kodu vb. İşlem yapmadığım halde tarafımdan satın alma yapılmış gibi gözüktüğünü, bu işlemler için iade talebi oluşturacaklarını ve 24–48 saat içinde dönüş sağlanacağını ifade ettiler.

Hiçbir onayım olmadan, Apple cihazım dahi yokken hattıma bu şekilde yüksek tutarlı işlemlerin Vodafone üzerinden yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’un mobil ödeme ve “Faturana Yansıt” sistemi üzerinden gerçekleşen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden yapılan tüm izinsiz Apple hizmeti ödemelerinin iptal edilerek toplam 6.532 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.