to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Apple Mobil Ödemesi 6.531 TL İade Talebi
Vodafone mobil hattım üzerinden, hiçbir onayım ve rızam olmadan mobil ödeme yapıldığını fark ettim. 24/07/2026 tarihli faturama Apple üzerinden yapılmış 6.531 TL tutarında bir mobil ödeme yansıtılmış görünüyor. Bu işlemle ilgili olarak tarafımdan herhangi bir onay, SMS teyidi veya bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında işlemin izinsiz olduğunu, onayım olmadan gerçekleştiğini özellikle belirttim ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma iade sürecinin bulunmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve 6.531 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Hat güvenliğimin sağlanmasını, bu tür izinsiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
