to read complaints and reviews, or file yours.
"Sorunların giderilmesi noktasında hızlı ve çözüm odaklı yaklaşıldığı için teşekkür ediyorum."
4.05.2026 Merhaba, 3 Ay önce Vodafone geçtim 10 GB 1000 dakika. 250 SMS 25...0,00 TL 1. Ay fatura normal geldi. 2. Ay içerinde Vodafone tarafından arand
"Hızlı çözüm sunup çok ilgilenildi. Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu. Kendisine ve firmaya teşekkür ederim."
Vodafone hattım için 419 TL tutarında aylık taahhütlü paket kullanıyorum. Hat satışında ve sonrasında internet aşım durd...urma özelliğinin açık olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen paketim bitmeye yaklaştığında ek paket almadan internet kullanamayacağım söyleniyor, ben de bu nedenle paketim bitmed
30 Mayıs saat 08.28’de Vodafone hattım için mobil uygulama üzerinden faturama ek internet paketi tanımlamak istedim. İşl...em sırasında sistem hata verdi ve “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıktı. Bunun üzerine yaklaşık 2 dakika sonra tekrar denedim ve bu ikinci denememde aynı ek paket hattıma iki k
Vodafone mobil hattımın faturaları, yaklaşık 3–4 aydır hiçbir değişiklik yapmamama rağmen, normalin çok üzerinde gelmekt...edir. Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket alma, cihaz taksiti ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde, faturalarım son aylarda ortalama 500 TL civarında düzenlenmektedir. K
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5–6 aydır 5g Hazır 5 GB tarifesindeyim. Mevcut tarifemin hem... fiyatından hem de sunduğu içerikten memnun değilim. Dakikalarım da internet paketim de günlük kullanımım için kesinlikle yeterli gelmiyor, sık sık ek paket alma ihtiyacı doğuyor v
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır faturama sürekli ek paket tanımlandığını fark ediyor...um ve bu durumdan çok rahatsızım. Ek paketleri ben talep etmediğim ve onay vermediğim halde her ay faturama yansıdığını görüyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca ar
Vodafone hattım için 15 GB ek internet paketi satın aldım. 21 Nisan’da 15 GB ek paket aldım ve bugün 22 Nisan olmasına r...ağmen bu paketin 5 GB’ı harcanmış görünüyor. Paketim bir gün bile dolmadan bu kadar yüksek kullanım görünmesi, internetimin normal kullanımda bile çok hızlı tükenmesi nedeniyle bu
Vodafone mobil hattımda internet durdurma özelliği ve buna bağlı ek paketlerle ilgili aylardır süren bir fatura mağduriy...eti yaşıyorum. Üç ay önce internet durdurma özelliğini ve ek paketleri aldığımda o ay faturamın yüksek gelmesini kabul ettim. Ancak yaklaşık iki ay önce bu özelliği ve ek paketleri
"Geri dönüş sağlandı eski sözleşme kullanıma yakin bir paket tanımlandı zaten ayda toplam TR içinde 1hafta kullanıyorum yüksek fatura ödemenin bir gereği yoktu"
Vodafone faturalı hattımın faturası her ayın 1’inde yenileniyor ve hattımda 60 GB internet paketi bulunuyor. Nisan ayını...n 1’inde paketim yenilendi, ancak 8 Nisan’da internetim neredeyse tamamen bitmiş görünüyordu ve sadece yaklaşık 10 GB hakkım kalmıştı. Yıllardır faturalı hat kullanmama rağmen 60 G
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık 1 ay önce 500 GB Güvenli Depo ek paketi ...aldım. Ayrıca hatta tanımlı 100 GB Güvenli Depo ek paketim de bulunuyor. He
Vodafone faturalı hattıma iznim ve onayım olmadan 500 MB’lik ek internet paketi tanımlandığını sonradan fark ettim. Bu p...aket karşılığında faturama 175 TL yansıtılacağı bilgisi verildi, ancak ben böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir onarım ya da işlem de yapılmadı. İnternetim bittiyse normal aş
"Sorunumu çözen yetkililere çok teşekkür ederim"
Vodafone faturalı uyumlu 15 GB tarifemi kullanıyordum ve taahhüdüm 200 TL üzerinden devam ediyordu. Taahhüdümün bitişine... yakın Vodafone tarafından arandım ve “size özel” denilerek aynı tarife üzerinden devam edeceğim, bir değişiklik olmayacağı söylendi, başka bir teklif de sunulmadı. Ancak taahhüdü
"Teşekkür ederim"
Vodafone hattı kullanıcısıyım. Son faturamın 600 TL olarak geldiğini fark e...ttim ve bu tutar, şimdiye kadarki normal kullanımımın oldukça üzerindedir.
Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve sınırsız paket satın aldım. Bu paket dahilinde 15 GB hotspot hakkım olduğu söylen...di, onu tamamen kullanınca tarafıma 40 GB ek paket almam gerektiği belirtildi ve 1400 TL ödeyerek bu 40 GB ek paketi satın aldım. Ancak daha sonra bu paketi de kullanamayacağım, ay
Vodafone faturasız hattıma bugün 100 TL yükleme yaptım ve bir paket satın aldım ancak hattıma tanımlanmadı, paketi kulla...namıyorum. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde güncelleme olduğunu, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler. Telefonumu güncelledim fakat bu kez telefonumun paket
Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıyorum; ancak son dönemde faturalarımda anlam veremediğim ek paket ücretleri gö...rülmeye başladı. Özellikle bu ay hattıma 1500 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı ve ek paket almadığım halde faturada ek paket ücretleri bulunuyor. Hiçbir şekilde ekstra paket tale
Daha önce farklı operatörler kullanırken 40 GB internet paketimin ay sonunda bile yaklaşık 15 GB’ı mutlaka kalıyordu. Vo...dafone faturaya geçtikten sonra ise daha ay bitmeden 30 GB internetim bitiyor. Kullanım alışkanlığım aynı olmasına rağmen internetin bu kadar hızlı tükenmesi bana kesinlikle normal
Vodafone hattımda bir yıldır tekrarlayan, ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketini kullan...ıyorum; ancak hattımda gece, herhangi bir kullanım yapmadığım halde internet paketim kendi kendine bitiyor ve hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor. Telefonumda t
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır her ay faturam gereksiz şekilde yüksek geliyor. Hattımın tarifesi 146 TL olm...asına rağmen, özellikle bu ay faturam 280 TL olarak görünüyor ve ek kullanım kısmında da 106 TL yansıtılmış durumda. Ancak ben herhangi bir ek paket almadım, ekstra bir işlem yapma
"Gerçekten yardımcı oldular teşekkür ederim Vodafone"
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve her ay ortalama 300 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir ek kullan...ımım olmadığı halde faturam 1.800 TL olarak geldi. Faturayı detaylı incelediğimde, bana ait olmadığını düşündüğüm bir kullanım ya da ek bir kalem göremedim ve bu artışın sebebini a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100