to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapılmadan 1.190 TL'ye Çıkan Vodafone Faturası Ve Veri Aşımı Ücretine İtiraz
Vodafone faturalı hattım için 21 Eylül dönemine ait faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL’nin üzerine çıkarak yaklaşık 1.190 TL olarak gelmiştir. Normalde 400 TL civarında gelen faturamın, fazla internet kullanımı gerekçesiyle bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum.
Telefonumda 5G’yi özellikle kapatmama rağmen, paket aşımı olacağına dair SMS ya da uygulama içi hiçbir uyarı almadım. Buna rağmen sonrasında hem yüksek fatura tutarı hem de hat açma ücreti gibi ek yansımalar olduğunu görüyorum. Bu durumun, tarafıma zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Fazla internet kullanımı gerekçesiyle oluşturulan bu fatura tutarına itiraz ediyorum. İlgili dönem kullanım ve fatura kalemlerimin detaylı şekilde incelenerek, hatalı olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ve faturamın sözleşmem ve tarifem doğrultusunda makul seviyeye düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaramdan arayın lütfen
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Pardon ama neyin çözümünü sağladınız faturayı ödemek zorundasınız bir şey yapamayız deyip kapattınız bu kadar çözümsüz ve ilgisiz bir firma olamaz
