5G Çekim Zayıflığı Ve Uyarısız Hat Kapatılması

Vodafone’a ait yeni hatlarımızda yaşadığımız sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır Vodafone mobil hat kullanıyoruz ve hattı kullanmaya başladığımız ilk günden bu yana özellikle 5g konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. 5g çekim gücü son derece zayıf, İstanbul’da bile doğru düzgün çekmiyor ve internet performansından hiç memnun değiliz.

5g ile ilgili yaşadığımız sorunu sorduğumuzda, kendi taraflarında da sorun olduğunu ve 5g’nin interneti çok fazla tükettiğini söylediler. Bunun yanında en büyük sorunlarımızdan biri de hiçbir bilgilendirme yapılmadan hatlarımızın bir anda kapatılması oldu. Uygulamada fatura tutarı, son ödeme tarihi veya ödeme uyarısı gibi hiçbir bilgi görünmüyor, SMS ile de herhangi bir hatırlatma veya bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bir sabah bir baktık, hatlarımız kapatılmış. Ödeme günü nedir, ne kadar borç var, ne zaman ödememiz gerektiğini bilmeden nasıl zamanında ödeme yapmamız bekleniyor, gerçekten anlamış değiliz.

Vodafone’un, müşterilerine fatura ve son ödeme tarihiyle ilgili açık, zamanında ve anlaşılır bir bilgilendirme yapmasını, hat kapatma gibi ağır bir işlemden önce mutlaka SMS veya uygulama üzerinden net bir uyarı göndermesini talep ediyorum. Ayrıca İstanbul gibi bir şehirde 5g ve genel çekim sorunlarının acil olarak incelenmesini ve çözülmesini istiyorum. İlgili incelemelerin yapılması ve tarafıma dönüş sağlanması için numaralarımı da paylaşıyorum: 0534 *** ** 05 ve 0541 *** ** 95.