İzinsiz Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve 240 TL Ücretinin İadesi Talebi
"Teşekkürler sorunum çözüldü iade yapıldı"
"Teşekkürler sorunum çözüldü iade yapıldı"
"Konuyla ilgili hemen geri dönüş sağladılar, hızı ve anlayışı için Vodafone ekibine teşekkür ederim"
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 15 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum.... 3 Ağustos 2026 tarihinde saat 01.19’da, hücresel verim kapalı olmasına ra
Vodafone cep telefonu hattımda 5G’ye Hazır 5 GB tarifesini kullanıyorum. 16 Temmuz’da internet paketim bittiğinde, inter...neti durdurmak yerine benim hiçbir onayımı almadan 240 TL karşılığında 500 MB ek internet tanımlandı. Bu işlemle ilgili bana önceden bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Ko

Vodafone hattında kullandığım 20 GB internet paketim bittikten sonra hattıma otomatik olarak 250 MB, 500 MB, 1 GB ve 5 G...B gibi birçok ek internet paketi tanımlanmış. Bu süreçte tarafıma aranarak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. 19 Temmuz ile 2 Ağustos tarihleri arasında, gece 03.00’te h
"Sorunum çözüldü müşteri temsilcisinde ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
Yaklaşık 2 ay önce Erzurum’da Vodafone hattı kullanmaya başladım ve 10 GB i...nternet paketi kullanıyorum. Bu ay faturamı kontrol ettiğimde, internet aşı
"Vodafone hattımda yaşadığım yüksek fatura ve onaysız paket eklemeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyet için teşekkür eder, benzer durumların önlenmesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum."
"Sorunla hızlıca ilgilenildi"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 5G’ye Hazır 15 GB Tarifesi kullanıyorum. 01.08.2026 tarihinde saat 14.03’te “Akı...llı İnternet Aşım Paketi” kapsamındaki 25 MB yurt içi hakkımın yüzde 80’ini kullandığıma dair bir SMS aldım. Saniyeler içinde hemen ardından da hattıma, hiçbir onayım ve açık rızam
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Önceki aylarda yaptığım ...kullanım alışkanlığım değişmediği halde, bu dönem paketimin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ettim. Sadece X uygulamasına girmeme rağmen diğer aylara kıyasla internet pake
"Vodafone'a iletmiş olduğum şikayetimle ilgilendikleri için çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Vodafone hattımda uzun süredir internet kullanımım hemen hemen aynı olmasına rağmen, tarifemi değiştirdikten sonra inter...netimin anormal derecede hızlı bittiğini fark ettim. Daha önce diğer Vodafone hattımda 60 GB internet kullanıyordum, ay sonunda genelde 10 GB civarı da artıyordu. Artan fatura fiya
"Teşekkür ederim, sorunum çözüldü"
"Yardımınız için teşekkürler"
"İlginiz için teşekkür ederim."
Uzun süredir Vodafone’un 5g Hazır 30 GB tarifesini kullanıyorum ve paketimd...e akıllı aşım özelliği bulunmasına rağmen, hiçbir onayım ve bilgim olmadan
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut paketim ve tarifemin bitiş tarihi yaklaştığı için yeni g...eçebileceğim tarifelere baktığımda, 5 GB internet içeren bir pakete yaklaşık 500 TL gibi çok yüksek bir ücret çıktığını gördüm. Ben daha uygun, 200–300 TL bandında bir tarifeye geç
"Gerçekten kaliteli ve kurumsal bir kurum olduklarını gösterdiler, müşteri hizmetleri çözümcül ve anlayışlı olarak hızlıca reaksiyon alıp durumu olumlu olarak sonuçlandırdı. Teşekkür ederim."
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketini kullanmaktayım. Aylık ...taahhütlü fatura tutarım 280 TL olmasına rağmen, internet paketim bittiğind
Vodafone hattımın internet paketim bittikten sonra hediye çarkından kazandı...ğım gündüz kuşağı 2 GB internet ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 29 Temm
Vodafone hattımda internet paketim bittiği için hattıma 29.07.2026 tarihinde saat 15:25’te otomatik olarak 500 MB aşım p...aketi tanımlanmış ve bunun karşılığında 300 TL ücret yansıtılmıştır. Ardından internet ihtiyacım olacağını düşünerek aynı gün 15:33’te 50 GB tek seferlik ek internet paketini 749 T
"Tarife değişikliği ile ilgili olarak dile getirdiğim sorunuma yaklaşımlarından ötürü firmaya teşekkür ediyorum. Ben, beni tatmin edecek bir çözüme kavuştum. Gönül isterdi ki bu sorunu şikayet platformuna taşımadan firma genel müşteri politikası doğrultusunda sonuca kavuştursun. Yine de çok teşekkürler."
"Umarım yardımcı olunur şu anlık değişen bir şey yok müşteri temsilcisi kayıt oluşturdu benim için her şey için yinede teşekkürlerimi sunarım"
"Arayıp yardımcı oldular ücret iadesi sağlanacağı söylendi umarım bir daha böyle bir sorunla karşılaşmam. Teşekkür ederim"
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturalı hattımda 20 GB internet ve sosyal medya sınırsız bir paket kullanıyordum. Bu... paket için taahhütlü olarak yaklaşık 500 TL civarında ücret ödüyordum. Taahhüt sürem bitince bugün Vodafone tarafından arandım ve aynı paket için yaklaşık 1500 TL gibi çok yüksek
"Anında hemen ilgilendiler ve ücreti iptal ettiler çok teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattımda kullandığım 30 GB internet paketim tükendikten sonr...a, 21 Temmuz tarihinde tarafıma hiçbir onayım alınmadan 500 MB ek internet
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir öğrenciyim ve “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesindeyim. Temmuz ayı faturama interne...t aşımı nedeniyle toplam 465 TL ek ücret yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hattıma önce ücretsiz 25 MB internet tanımlandığı, sonrasında Akıllı İnternet A
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99