Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
14 Yıllık Vodafone Müşterisi Taahhüt Sonunda Fahiş Fiyat Teklifiyle Karşı Karşıya

ID:35844677

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

14 Yıllık Vodafone Müşterisi Taahhüt Sonunda Fahiş Fiyat Teklifiyle Karşı Karşıya

Mustafa

Vodafone

28 Nisan 13:17

102

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Hüseyin Bey'in ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Sorunu kısa sürede çözdü”

Yaklaşık 14 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Red tarifesi kullanıyorum ve son olarak 21.04.2026 tarihinde 349 TL fatura ödedim. Taahhüdüm 30.04.2026 tarihi itibarıyla sona eriyor olmasına rağmen, müşteri hizmetleri tarafından yapılan aramada mevcut tarifemin devamı için benden neredeyse iki katı ücret talep edilerek aynı tarife 620 TL civarında teklif edildi.

Her taahhüt bitiminde benzer sıkıntılar yaşamama rağmen bu seferki teklifin abartılı ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından, Vodafone kullanan arkadaşlarımın hatlarına sunulan tekliflere baktığımda, benimkinden daha düşük fiyata, daha yüksek içerikli tarifeler önerildiğini açıkça görüyorum. Buna rağmen uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen bana çok daha yüksek ücretli bir teklif sunulması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de “yapacağımız bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Yaklaşık 14 yıllık Vodafone müşterisi olarak aslında operatörden genel anlamda memnunum, hattımı da değiştirmek istemiyorum; ancak bu mantıksız fiyat politikasının düzeltilmemesi halinde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Benden talep edilen bu fahiş ve abartılı ücret yerine, piyasa koşullarına ve uzun süreli müşteri olmama uygun, makul ve normal bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde sadece operatör değişikliği yapmakla kalmayacağımı, BTK nezdinde de yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mevcut müşterilerini kaybetmeyecekleri, adil bir fiyatlandırma ile dönüş yapılmasını bekliyorum.

14-yillik-vodafone-musterisi-taahhut-sonunda-fahis-fiyat-teklifiyle-karsi-karsiya-1.jpg

Vodafone

28 Nisan 14:31 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Nisan 15:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

28 Nisan 15:28

Hüseyin Bey'in ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Sorunu kısa sürede çözdü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şaban sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşırı Tarife Teklifleri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Şaban

Vodafone

23 Mart 12:03

132

"İlginiz için teşekkürler sorunum çözüldü"

Sümeyra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fahiş Fiyat Artışı Ve Seçenek Sunulmaması

Sümeyra

Vodafone

18 Nisan 15:47

"Sorunu hemen çözdüler. Teşekkürler"

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

13 Yıllık Müşteriye Fahiş Zam Ve Adaletsiz Tarife Teklifi

Mustafa

Vodafone

31 Mayıs 2025 13:06

135

"B**** hanımın ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum"

Uzun Süreli Müşteriye Fahiş Zam Yerine Rekabetçi Tarife Beklentisi

Ahmet

Vodafone

22 Aralık 2025 16:44

133

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır Red tarifesindeyim. Mevcut taahhüdüm 28.02.2026 tarihinde sona erecek. Yeni dönem için teklif edilen tarife ücretleri, başladığım döneme göre 500 TL daha yüksek görünüyor ve bu artışı açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum. Piyasayı araş...

Sadakatime Değer Verilmeyen Yüksek Tarife Teklifi

Sude

Vodafone

27 Nisan 11:03

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Red tarifesini kullanıyorum. Hat numaramın son 4 hanesi 0206’dır. Mevcut taahhüdüm 6 Mayıs’ta sona eriyor ve şu an aylık 257 TL ödeme yapıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu görüyorum. ...