14 Yıllık Vodafone Müşterisi Taahhüt Sonunda Fahiş Fiyat Teklifiyle Karşı Karşıya

Yaklaşık 14 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Red tarifesi kullanıyorum ve son olarak 21.04.2026 tarihinde 349 TL fatura ödedim. Taahhüdüm 30.04.2026 tarihi itibarıyla sona eriyor olmasına rağmen, müşteri hizmetleri tarafından yapılan aramada mevcut tarifemin devamı için benden neredeyse iki katı ücret talep edilerek aynı tarife 620 TL civarında teklif edildi.

Her taahhüt bitiminde benzer sıkıntılar yaşamama rağmen bu seferki teklifin abartılı ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından, Vodafone kullanan arkadaşlarımın hatlarına sunulan tekliflere baktığımda, benimkinden daha düşük fiyata, daha yüksek içerikli tarifeler önerildiğini açıkça görüyorum. Buna rağmen uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen bana çok daha yüksek ücretli bir teklif sunulması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de “yapacağımız bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Yaklaşık 14 yıllık Vodafone müşterisi olarak aslında operatörden genel anlamda memnunum, hattımı da değiştirmek istemiyorum; ancak bu mantıksız fiyat politikasının düzeltilmemesi halinde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Benden talep edilen bu fahiş ve abartılı ücret yerine, piyasa koşullarına ve uzun süreli müşteri olmama uygun, makul ve normal bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde sadece operatör değişikliği yapmakla kalmayacağımı, BTK nezdinde de yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mevcut müşterilerini kaybetmeyecekleri, adil bir fiyatlandırma ile dönüş yapılmasını bekliyorum.