to read complaints and reviews, or file yours.13 Dakika Bekletildim, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı
Vodafone hattım için taahhüdümün biteceğine dair bir mesaj aldım. Konuyu netleştirmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 13 dakika boyunca hatta bekletildim, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Bu kadar uzun süre bekletilmeme rağmen bilgi alamamam, müşteri memnuniyetine ve hizmet kalitesine verilen önemin çok düşük olduğunu düşündürüyor. Müşteri hizmetlerine hızlı ve etkin bir şekilde ulaşmak, temel bir hizmet olmasına rağmen maalesef bunu yaşayamadım.
Yaşadığım bu aksaklığın dikkate alınmasını, müşteri temsilcisine ulaşma süreçlerinin iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
