
Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Kampanya Vaatlerinin Yerine Getirilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

21.12.2025 tarihinde, saat 01.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasının ana sayfasında karşıma çıkan bir reklama tıklayarak faturalı hattım için tarife değişikliği yaptım. Reklamda, bu değişikliği yapmam halinde Vodafone hattıma 15 GB internet tanımlanacağı ve Vodafone Pay hesabıma 750 TL yüklene...
Vodafone Pay Cüzdan Kodum Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yanlış Yüklenen Bakiyenin Sanal Karta Aktarılamaması Ve İade Talebi

Vodafone Pay uygulamasını kullanırken 22 Aralık 2025 tarihinde saat 01:04 sularında işlem sırasında yanlışlıkla 670 TL’yi Vodafone Pay Cüzdan bakiyeme yükledim. Asıl yapmak istediğim işlem ise bu tutarın Vodafone Pay Sanal Kart bakiyesine yüklenmesiydi. Uygulama içerisinde cüzdan bakiyesini sanal k...
Yanlışlıkla Alınan 50+50 Ek Paket Ve 1350 TL Ücret İadesi Talebim

Vodafone hattım üzerinden dün akşam Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla 50+50 ek paket satın aldım ve 1350 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu paketi bilerek ve isteyerek almadım, yanlış işlem sonucu hatta tanımlandığını fark ettim. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle ...
Vodafone Pay Kartımdan Şifresiz Ve İzinsiz Facebook Harcamaları: İade Ve Güvenlik Talebim

18 Aralık 2025 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım olmadan, şifresiz bir şekilde Facebook üzerinden bir dizi işlem çekimi yapılmıştır. Ekstrede işlemler “Facebook”, “FB ”, “fo” gibi açıklamalarla ve farklı referans numaralarıyla görünüyor. Toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında izinsiz harcama yapılm...
Vodafone Pay Kodumla Yatırdığım 750 TL Cüzdanıma Aktarılmadı, Çözüm Bekliyorum
Vodafone Pay cüzdanıma 750 TL’lik Vodafone Pay kodumu girmeme rağmen tutar hesabıma yatırılmadı. İşlemi 6 Aralık Cumartesi günü gerçekleştirdim ve o günden bugüne kadar ücret hâlâ cüzdanıma yansımadı. İşleme dair kodun ve ilgili kayıtların ekran görüntüsü gibi belgeler elimde mevcut olmasına rağmen...
Bilgim Dışında Yapılan İşlemler İçin Acil İade Talebi
Vodafone Pay cüzdanım üzerinden 20.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Apple adına toplam 2.400 TL tutarında birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. İşlemler Apple olarak görünmesine rağmen kullandığım cihaz Apple değildir ve bu harcamaları kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu fark e...
Vodafone Pay'de QR İle Ödeme Özelliği Hatalı Çalışıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone Pay hesabının yasal ve aktif kullanıcısıyım. Hesap, kendi bilgilerimle tarafımdan oluşturulmuş ve kullanılmaktadır. Ancak Vodafone Pay uygulamasında yer alan “QR ile Öde – Faturana Yansıt” özelliğini uzun süredir kullanamamaktayım. Bugün saat 10.30 civarında tekrar ödeme yapmak için bu öze...
Vodafone Pay Uygulamasında Kimlik Doğrulama Ve Şifre Değişikliği Sorunu

Vodafone Pay uygulamasında bugün yaklaşık 1 saattir şifre değiştirmeye çalışıyorum, ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Şifre değişikliği sırasında istenen kimlik doğrulama aşamasında, kimlik taratma kısmı her seferinde "başarısız" oluyor ve işlem ilerlemiyor. Daha önce bu konuyla ilgili müşteri h...
Dijital Cüzdanıma Erişemiyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Vodafone uygulaması üzerinden dijital cüzdan oluşturmak veya mevcut cüzdanıma erişmek istiyorum. Sistem, “Bu TCKN için daha önce farklı bir numara ile cüzdan oluşturulmuş” uyarısı vermektedir. Dijital cüzdanı geçmişte farklı bir Vodafone numarası ile ben açmış olabilirim, ancak şu an o numaraya eri...
Vodafone’dan Söz Verilen İndirimler 6 Ay Geçmesine Rağmen Tanımlanmadı, Güvenimiz Sarsıldı

Şirketimiz Vodafone ile kurumsal hatlar için Red Business kapsamında 12 hat alımı yaptık. Bu anlaşma sırasında bize 36.000 TL vodapara ve 10.000 TL memnuniyet desteği adı altında iki kalemde indirim söz verildi ve biz de bu taahhütlere güvenerek sözleşmeyi kabul ettik. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesin...
Vodafone Pay Premium Kampanya Hediyesi Tanımlanmıyor, Sorun Çözülmüyor

Vodafone Pay Premium üyesiyim ve üyeliğim kapsamında her ay tanımlanması gereken 100 TL cüzdan hediyem yaklaşık iki aydır hesabıma tanımlanmıyor. Uygulama üzerinden hediyeyi kullanmak istediğimde “Bu ay kampanyadan bir kere faydalanabilirsiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Geçen ay ise “Sonra deneyin” b...
Vodafone Pay Hesabına Erişim Engeli: Şifre Sıfırlama Sorunu

Vodafone Pay hesabıma giriş yaparken şifremi unuttuğum için şifre yenileme işlemi yapmak istiyorum ancak sistem üzerinden şifremi sıfırlayamıyorum. Bu...
Vodafone Pay'de Anında Bakiye Limitim Sıfır Görünüyor, Kullanamıyorum!

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Pay uygulamasında hesabıma tanımlı olan 6.500 TL anında bakiye limitimi kullanamıyorum. Uygulamada “Anında Bakiye Yükle” ekranına girdiğimde limitim 6.500 TL olmasına rağmen 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. “Anında Bakiyeni Al” kısmına bastığımd...
Vodafone Pay Anında Bakiye Limitim Sıfır Görünüyor, Kullanamıyorum

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Pay uygulamasında hesabıma tanımlı olan 6.500 TL anında bakiye limitimi kullanamıyorum. Uygulamada 'Anında Bakiye Yükle' ekranına girdiğimde, limitim 6.500 TL olmasına rağmen 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Anında bakiyemi kullanmaya çalıştığımda böyl...
Vodafone Uygulama Kampanyasında Vaat Edilen 750 TL Yüklemesi Yapılmadı, Mağdurum

Vodafone faturalı hattım için 18.12.2025 tarihinde Vodafone uygulamasında gördüğüm bir reklama tıklayarak tarife değişikliği yaptım. Reklamda, tarife değişikliğini yapmam durumunda Vodafone Pay hesabıma 750 TL yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Bu vaade güvenerek, özellikle o kampanya için uygulama ...
Vodafone Yanımda Premium Kod Hakkım Hatalı Kullanıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aylık 79,9 TL ödeyerek Yanımda Premium abonesiyim. Kasım ayında Premium üzerinden aldığım Vodafone Pay cüzdan kodunu 19 Kasım tarihinde Vodafone Pay uygulamasına girdim, ancak sistem kod hatası verdi. Bunun üzerine Vodafone Pay çağrı merkezini aradım; talebimin ...
Vodafone Pay Bakiyem Aniden Sıfırlandı Nedenini Öğrenemiyorum

Uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum ve her ay düzenli olarak kullandığım, ardından ödediğim 2.750 TL’lik anında bakiye/likit limitim ay başında otomatik olarak yenilenmesi gerekirken, bu ay sıfırlanmış durumda görünüyor. Uygulamaya girdiğimde hiçbir işlem yapmamama rağmen limitimin tamamen yok o...
Vodafone Pay Anında Bakiye Özelliği Aniden Kullanılamaz Hale Geldi
Yaklaşık 10 aydır düzenli olarak kullandığım Vodafone Pay Anında Bakiye özelliğini son 1 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce sorunsuz yararlandığım bu bakiye artık hiçbir işlemde onay vermiyor ve kullanılamaz durumda. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel bir sor...
Vodafone Pay Kampanyasında Limit Sorunu Nedeniyle Hak Kayıpları Yaşıyorum
Vodafone Pay’in Aralık 2025’te başlattığı QR ile “Faturana Yansıt” %50 iade kampanyasından faydalanmak için, daha önce hiç Faturana Yansıt ile alışveriş yapmamış olmama rağmen, 05 Aralık 2025 tarihinde kampanya koşullarına uygun şekilde 1.000 TL tutarında işlem yapmak istedim. Faturalı ve kendi adım...
Vodafone Pay Kampanyasında Vaat Edilen 250 TL Bakiyem Hala Hesabıma Yüklenmedi

Vodafone Pay’e SMS ile gelen kampanya duyurusu üzerine 250 TL verileceği belirtilerek yaklaşık 2 gün önce kayıt oldum. Kampanya için ek bir şart, harcama ya da benzeri bir koşul olduğuna dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Kayıt işlemimi sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen, SMS ile vaat edi...
Vodafone Pay Cüzdanımdan Silinen 500 TL Bakiyemin İadesi Ve Net Bilgilendirme Talebi

Vodafone Pay cüzdanımdaki 500 TL bakiyenin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Cüzdanımdan bakiyenin iadesi için talep oluşturdum, işlem yapıldı ve tutar cüzdanımdan düşüldü ancak üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen iade tutarı tarafıma ulaşmadı. İadenin Paycell sanal kartıma ...
