to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Vaat Edilen 100 TL İndirim Faturada Görünmüyor
Vodafone Türkiye’nin “Okula dönüşte market harcamanı ilk kez QR ile faturana yansıt, 100 TL indirim kazan” kampanyasına bugün A101 marketten yaptığım alışverişle katılım sağladım. Kampanya şartlarına uygun olarak 106 TL tutarında alışveriş yaptım, 3 TL de işlem ücreti alındı ve toplam 109 TL Vodafone faturama yansıtıldı.
Ancak kampanya kapsamında olması gereken 100 TL’lik indirim faturama hiçbir şekilde uygulanmadı. Faturamda sadece 109 TL’lik tutar görünmekte, 100 TL indirim düşülmemiş durumdadır. Bu nedenle kampanyadan vaat edildiği gibi faydalanamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım. 0545 xxx xx 20 numaralı hattım üzerinden tanımlı olan Vodafone faturama, kampanyaya uygun yaptığım bu alışveriş için söz verilen 100 TL indirimin eksiksiz ve gecikmeden yansıtılmasını, gerekirse yapılan işlemin kontrol edilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım üzerinden “Okula dönüşte market harcamanı ilk kez QR ile faturana yansıt, 100 TL indirim kazan” kampanyasına 23 Eylül tarihinde katıldım. Kampanya koşullarına uygun şekilde market alışverişimi yaptım, Vodafone Pay üzerinden işlemler gerçekleşti ve kampanyaya katıldığım/onaylandığına dair SMS de tarafıma ulaştı.
Tüm şartları sağladığım ve onay SMS’i aldığım halde faturama 100 TL’lik iade/indirim yansıtılmadı. Kampanya kapsamında hak ettiğim indirimden faydalanamamış olmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Vodafone’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim 100 TL iadenin faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşanan durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime istinaden Vodafone tarafından aranmadım faturama hâlâ indirim sağlanmadı
