to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Ödemesi Faturamda Çifte Kesildi, İade Talebim
Vodafone hattım üzerinden faturalı ödeme ile Netflix üyeliği satın aldım. İlk işlemimde ödeme alınmadı, bunun üzerine emin olmak için Netflix ile görüştüm ve ödememin çekilmediğini, yeniden işlem yapmam gerektiğini söylediler. Ben de aynı hat üzerinden tekrar Netflix üyeliği aldım ve bu kez işlem gerçekleşti.
Ancak şu an fatura detaylarımda Netflix ödemesinin iki kez yansımış olduğunu görüyorum. İlk başta Vodafone üzerinden ödenmesi gereken tutar varken, fazladan bir tutar daha faturama eklenmiş durumda. Böylece Netflix ödemesi benden iki kere tahsil edilmiş görünüyor.
Bu konu için Netflix ile görüştüğümde ilk denemede ücret alınmadığını, ikinci işlemde alındığını belirttiler. Buna rağmen Vodafone tarafında faturamda iki kez yansıtma söz konusu. Vodafone müşteri hizmetleri ise bu konuda yardımcı olmuyor.
Hattım Vodafone hattıdır. Fazladan çekilen Netflix ücretinin tespit edilerek faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
