to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Tahsil Edilen 2.200 TL İçin Vodafone Pay İadesi Bekleniyor
Vodafone Pay üzerinden “faturama yansıt” seçeneği ile karekod kullanarak ödeme yapmak isterken pos cihazı işlemi iptal etmiştir. Aynı gün içerisinde Vodafone Pay uygulamasında tutarın iade edildiği görülmesine rağmen faturama 1.100 TL’lik tutar iki kez yansımış, ilk işlem de bir önceki aya ait faturaya eklenmiştir.
542 müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili faturayı ödemem gerektiği, bir sonraki faturada bedelin indirim olarak yansıtılacağı tarafıma iletilmiştir. Ancak sonraki faturada herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmamıştır. İlk günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “24 saat içinde çözüm merkezi sizi arayacak” denilmiş, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır.
Yaklaşık iki aydan fazla süredir bu hatalı işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hatalı olarak iki kez tahsil edilen toplam 2.200 TL’nin Vodafone Pay hesabıma iadesini talep ediyorum. 0554 *** ** 930 numaralı hattımdan yalnızca “24 saat içinde aranacaksınız” ibaresini tekrar etmek için değil, sorunun fiilen çözümlenmesinin ardından bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
