to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Blokeli Ve Faturam Ödenemiyor
Vodafone Pay hesabıma Garanti Bankası hesabımdan, Vodafone birikmiş faturamı ödeyebilmek için 20.050 TL civarında para transferi yaptım. Transfer sonrası para Vodafone Pay hesabıma geçti, ancak faturamı ödemek için uygulamaya girdiğimde “blokeli hesap” uyarısıyla karşılaştım ve hesabımı kullanamaz hale geldim.
Konuyla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankanın benimle irtibata geçeceği söylendi. Ancak Garanti Bankası’nda kayıtlı telefon hattım faturası ödenmediği için kapalı olduğundan bankanın beni araması fiilen mümkün değil. Buna rağmen ben yine de farklı bir hatta sahip yakınım üzerinden Garanti Bankası müşteri hizmetlerine ulaştım. Banka yetkilileri, bu blokajın Vodafone Pay tarafından kaldırılması gereken bir işlem olduğunu, sorunun çözümünün tamamen Vodafone Pay tarafında olduğunu ifade ettiler.
Şu anda Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aramama rağmen hesabımdaki blokaj devam ediyor, hesabımda yüklü olan tutara ulaşamıyor, faturamı da ödeyemiyorum. Hem ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum hem de borcumu ödeyemediğim için hattım kapalı kalıyor.
Blokajın neden uygulandığının net şekilde açıklanmasını, Vodafone Pay hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki tutarı faturalarımı ödeyebilecek şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone pay müşteri hizmetlerine bana ulaşabileceğiniz bir telefon numarası vermiştim. Nasıl ulaşamadınız?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
