to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Bloke Edilen Vodafone Pay Hesabım Ödemelerimi Engelliyor
Vodafone Pay uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Uygulamanız her müşterisine dilediği ATM’den 25.000 TL Nakit çekim hakkı tanıdığı için, kredi kartımdan Vodafone Pay uygulama içi cüzdanıma işlem ücreti de ödeyerek para yükledim. Ancak 19.08.2026 tarihinde hesabıma hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu ve bugün 24 Eylül olmasına rağmen hesap hâlâ açılamadı.
Hesabım bloke olduğu için çalıştığım iş yerinden primlerim Vodafone Pay hesabıma yatıramıyor, prim gelirlerime ulaşamıyor ve düzenli ödemelerimi yapamıyorum. Bu durum hem finansal açıdan hem de psikolojik olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Defalarca Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “aciliyet oluşturuyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. İş yerime de durumu yazılı olarak ilettim, onlar da sürecin sonucunu beklediklerini belirtiyor ancak oradan da bir gelişme olmadı.
Vodafone Pay hesabım üzerindeki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve ödemelerimi yapamıyor olmamın aciliyetinin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hesabım 19.08.2026 tarihinde gerekçe açıklanmadan bloke edildi ve hâlâ açılmadı. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda sessiz yanıt aldım, hesabımın açılmayacağını söylediler ve primlerimi nasıl alacağım sorusuna cevap vermediler. Bu durum finansal ve psikolojik olarak beni mağdur etti ve hesabımın acilen açılmasını talep ediyorum.
