Yetkisiz Instagram Stars Harcamaları Ve Vodafone’da Çözüm Yetersizliği

Vodafone hattıma son iki aydır, bilgim ve onayım dışında Instagram Stars harcaması adı altında yüksek tutarlı bedeller yansıtıldığını fark ettim. Geçen ay faturam yaklaşık 2.600 TL geldi, 1 Eylül itibarıyla da benzer şekilde art arda işlemler yapılmış ve toplamda iki ayda 6.000 TL’ye yakın bir tutar çıkarılmış durumda. Instagram üzerinden herhangi bir şekilde bu kadar harcama yapmadım ve bu işlemlere onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, iade ya da detaylı inceleme sözü de verilmedi. Tüm bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleştiği halde, mağduriyetimle ilgili hiçbir adım atılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Faturama yansıyan bu Instagram Stars işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, onayım olmadan gerçekleştirilen bedellerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.