to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Onaylamadığım Apple İşlem Ücretleri
Vodafone hattımın faturasında, Apple iTunes üzerinden faturaya ek işlem olarak her biri 600 TL tutarında art arda 4 kez işlem yapıldığını fark ettim ve toplamda 2.400 TL yansıtıldı. Yaklaşık 10–15 dakika önce gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir Apple üyeliğim bulunmamasına rağmen hattımdan ücret alınmıştır.
Yaşanan durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, karşı tarafla (Apple ile) görüşmem gerektiği belirtildi. Ancak Apple tarafında kayıtlı bir üyeliğim olmadığı için bu işlemle ilgili muhatap bulamıyor ve sorunu çözemiyorum.
Ortada onaylamadığım ve haberdar olmadığım bir işlem olduğu için, hattıma yansıtılan bu toplam 2.400 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüşünüşünüzü bekliyorum iade ya sizden ya da Apple'dan yapılsın
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
