to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Kampanyasında 10 TL Ücret Söylendi, 30 TL Fazla Çekildi
21 Eylül saat 19:58’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Faturana Yansıt Yanımda Premium” kampanyasından faydalandım. Kampanya ekranında Yanımda Premium üyeliğinin 10 TL’ye alınabileceği belirtiliyordu ve bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
İşlem sonrasında hattımdan 129,90 TL çekildi, ancak tarafıma sadece 89,90 TL iade edildi. Yani arada 30 TL’lik bir fark oluştu. Kampanya detaylarında Premium ücretinin 129,90 TL olduğu ya da bu şekilde bir tutar farkı olacağı açıkça belirtilmemişti. Kampanya ekranındaki bilgiye göre bu üyeliği ne olursa olsun 10 TL’ye almam gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’un, kampanya sayfasında belirtilen taahhüde uygun şekilde hareket ederek, çekilen 129,90 TL ile iade edilen 89,90 TL arasındaki 30 TL’lik farkı hesabıma/ faturama yansıtmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Vodafone Pay müşteri hizmetleri konunun Vodafone Yanımda ile ilgili olduğunu ve Happy kampanyası olduğunu belirttiler. Bu yüzden konuyla Vodafone ilgileniyormuş
