Vodafone Pay Hesabım Keyfi Blokeli Para Kullanılamıyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Vodafone Pay kartıma 18.000 TL aktarım yaptıktan sonra hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden keyfi bir şekilde bloke edildi. Şu anda kartımda 23.500 TL bulunuyor ve bu parayla ev eşyası almayı planlıyordum, ancak 3 gündür paramı ne kullanabiliyor ne de çekebiliyorum. Aynı sorunu yaklaşık bir yıl önce de yaşamıştım ve sistemde 100.000 TL limit yazmasına rağmen yine mağdur edilmiştim.

Bloke sonrası çözüm ekibi tarafından arandım, hesabın açılacağı söylendi fakat hesap hâlâ blokeli. Uygulamada “hesap blokeli, işlem yapılamaz” uyarısı görüyorum. Ayrıca gönderen bankayı arayıp işlem teyidi almam istendi, aradığımda kendi bankamda böyle bir sorun veya kısıt olmadığı, işlemin normal göründüğü söylendi. Vodafone Pay ise sorunu bankaya, banka da Vodafone Pay’e atarak çözümü sürüncemede bırakıyor.

Hiçbir sebep açıklanmadan param üzerinde kısıtlama yapılmasını ve bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, paramı eksiksiz şekilde kullanabilmeyi ve bu mağduriyete ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.