to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme İşlemi Gecikti Ve Vodafone Pay Hesabına Erişilemiyor
Vodafone Pay kartımın hem kart şifresini hem de uygulama şifresini unuttuğum için uzun süredir şifre yenileme işlemi yapamıyorum. Kimliğimin çip kısmı NFC ile okunmadığı için, gelen SMS’te yazdığı üzere kimlik fotokopimi ve dilekçemi e*************@vodafone.com adresine mail atmam istendi, ben de 7 Eylül tarihinde bu adrese mail ile gerekli evrakları gönderdim.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne şifre yenileme işlemim gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şu anda Vodafone Pay hesabıma ve içindeki bakiyeye hiç erişemiyorum ve kartı/uygulamayı kullanamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de hizmetten tamamen yararlanamamama neden oluyor.
Göndermiş olduğum evraklarım dikkate alınarak şifre yenileme işlemlerimin acilen tamamlanmasını, hesabıma ve kartıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
