Vodafone Faturasındaki Bilinmeyen App Store Ödemeleri On Bin TL’ye Yakın

Yaklaşık bir senedir Vodafone hattıma her ay faturama yansıyan iTunes Store adı altında 2.500 TL, 1.500 TL, 200 TL, 300 TL gibi farklı tutarlarda birçok kez ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Faturalarımın sürekli yüksek gelmesi üzerine detayları incelediğimde bu kalemleri gördüm ve toplamda yaklaşık 10–15.000 TL civarında bir haksız ödemeyle karşılaştım.

App Store hesabımı ve geçmiş tüm işlemlerimi tek tek kontrol ettim, herhangi bir iTunes Store harcaması, aboneliği veya alışverişi görünmüyor. Zaten iTunes Store üzerinden daha önce herhangi bir indirme ya da alışveriş yapmışlığım da bulunmuyor. Buna rağmen faturamda bu kalemlerin yer alması son derece rahatsız edici ve açıklanamayan bir durumdur.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana App Store’u aramam gerektiği söylendi. Ancak App Store tarafında da hesabımda böyle bir abonelik ya da ödeme kaydı bulunmadığı açıkça görülüyor, bu nedenle oradan da bir çözüm sağlayamamaktayım. Hangi işlem üzerinden bu tahsilatların yapıldığı net olarak açıklanamamakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

Faturama iTunes Store adıyla yansıtılan ve tamamen bilgim dışında gerçekleşen bu tahsilatların detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız yere alınan yaklaşık 10–15.000 TL tutarındaki tüm bedelin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ilgili diğer mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.