to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone Net’e ait 0010543016 numaralı internet aboneliğimin iptali için 16.03.2023 tarihinde yetkili bayiye bizzat gide...rek ıslak imzalı iptal formunu doldurup teslim ettim. Formda aboneliğimin “hemen” sonlandırılması talebim ilgili kutucuk işaretlenerek açıkça belirtildi ve bu işleme ilişkin abonel
Vodafone ev interneti için 12’sinde başvuru yaptım, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen Ankara Altındağ’daki adresime hâlâ... kimse gelip kurulum yapmadı. Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistemde evimde altyapı var olarak görünüyor, ancak teknik ser
Vodafone ev internet aboneliğimde 6 gündür DSL ışığı yanmıyor ve tamamen internetsiz durumdayım. Göztepe Mahallesi, Kona...k / İzmir’deki adresimde hizmet aldığım hatta bağlı numaram 0507********35’tir. Günlerdir teknik servise ulaşamıyor, telesekreter menülerinde sürekli dolaştırılıyorum ve hiçbir şek
Manisa Şehzadeler’de bulunan iş yerimde Vodafone internet hattı kullanıyorum. 21.04 tarihinde internet bağlantımız tamam...en gitti ve o günden bu yana 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre içinde ben en az 5 kez, eşim de 3 kez olmak üzere defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradık. He
Yaklaşık 6 aydır Vodafone fiber internet kullanıcısıyım. 19.04.2026 tarihin...de internet bağlantı problemi yaşadığım için arıza kaydı açtırdım, ancak bi
0018099142 numaralı Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili tam 45 gündür aralıksız hizmet kesintisi yaşamaktayım. Bu ...süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Tarafıma yapılan bilgilendirmede, evime gelen ana kabloda arıza o
Vodafone beni arayarak mevcut ev internetim için fiber internete geçiş teklifi sundu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Y...aklaşık iki gün önce sadece fiber internete geçiş için başvuru yapıldı; herhangi bir hız değişikliği talebim yoktu. Buna rağmen, hiçbir iptal talebinde bulunmadığım halde başvurum
Vodafone ev interneti fiber aboneliğimi 2026 Ocak ayında yaklaşık 10 günlük bir kullanımın ardından yaşadığım sıkıntılar... nedeniyle iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve 2.050 TL ödemek zorunda kaldım. Bu ödeme ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ya
Vodafone ev internet kullanıcısıyım ve Ankara Mamak Durali Alıç Mahallesi’indeki adresimde “Evde İnternet Fiber 100 Mbps...” paketini kullanıyorum. Neredeyse her ay düzenli olarak 5 ile 15 gün arasında internet hizmeti alamıyorum. Bu kesintiler sırasında modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve uzun süre
Vodafone evde internet için 50 Mbps hızında hizmet alıyorum. 22.04.2026 tarihinde sabah saatlerinde internetim tamamen k...esildi. Aynı gün saat 16.00 civarında arıza kaydı oluşturdum. Akşam 21.30 civarında, Vodafone Net çalışanı olmayan M**** isimli bir kişi binamıza gelerek binada Vodafone altyapısı
Vodafone Net 50 Mbps internet aboneliğim için 05.11.2025 tarihinde evime kurulum için gelen görevli, bağlantı için ekstr...a kablo gerektiğini söyleyerek bunu kendi hesabına yatırmam gerektiğini, aksi halde bağlantıyı yapamayacağını belirtti. Mecbur kaldığım için kabul ettim ve kendisine havale yoluyla
Vodafone Evde İnternet hattım için yaklaşık iki hafta önce arandım ve fiber hatta geçmezsem internetimin kesileceği söyl...endi. Ben de mağduriyet yaşamamak için bu geçişi kabul ettim, ancak iki hafta içinde taşınacağımı belirterek yeni taşınacağım adrese kurulum yapılmasını istedim. Görüşmede bana kab
Vodafone ev interneti aboneliğim için son bir ay içinde 0850 542 95 46 numaralı hattan toplam 5 kez arandım ve her sefer...inde birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler verildi. İlk aramada mevcut hızım olan 50 Mbps için taahhüt verirsem 600 küsur tl’ye indirimli hat tanımlanacağı söylendi, ben de düşüne
"Sabah ve az önce olmak üzere bir müşteri hizmetlerinden bayan aradı aşırı ilgili ve çözüm odaklı o kadar müşteri hizmetleri ile konuştum fakat ilk defa doğru bilgi veren samimi konuşan birine denk geldim teşekkür ederim"
Uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone Evde İnternet hizmetim, Amasya Taşova’daki adresimde mart ayının başından beri... yaklaşık 2 aydır tamamen kesik durumda, bu süre içinde internet hiç gelmedi. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Son
Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Altındağ F****** Ç**** Mahallesi’indeki adresimde 17’sinden ...beri tamamen internetsizim, bir haftadır hiç sinyal alamıyorum. Aynı hattı başka yerlerde denediğimde internet sorunsuz çalışıyor, sorun sadece bu adreste yaşanıyor. Mahallemizde a
"Oktay Bey'in desteği için teşekkür ederim"
Vodafone Net üzerinden Fiber 100 ev interneti kullanıyorum. Taahhüdümü yeni...lemek ve engelli indirimimden yararlanmaya devam etmek istediğimde, bugün ö
Vodafone Net ev internetimi yeni taşındığım adrese yaklaşık 1 ay önce bağlattım. Bağlantı için gelen ekip, binadaki kabl...onun çok eski ve yıpranmış olduğunu söylememe rağmen bu eski kabloyu kullanarak bağlantıyı yaptı. O günden beri interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 23 Şubat’ta
Vodafone ev interneti aboneliğimde VDSL 35 Mbps paketimden Fiber 100 Mbps pakete geçiş talebinde bulundum. Bu talebi yak...laşık 10 Mart tarihinde müşteri temsilcisi üzerinden oluşturdum ve tarafıma “72 iş saati içinde” işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla aradan yaklaşık bir a
"Tuğba Hanıma ilgisi ve kısa sürede sorunumun çözdüğü için çok teşekkür ederim"
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır upload hızım 0.2 Mbps seviyesinde. Bu hızla... bırakın oyun oynamayı, düzgün şekilde video bile izleyemiyorum, interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kesinlikle ar
Vodafone’dan aldığım ev interneti hizmeti için Balıkesir Bandırma’daki adres değişikliğim sebebiyle yaklaşık 2 hafta önc...e nakil talebinde bulundum. Süreç boyunca 05510**98 numaralı hattım üzerinden işlem yapıldı ancak nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle gö
"Şikayetim sonrası BTK ve Şikayetvar üzerinden iletişime geçilerek haksız faturam iptal edildi ve borcumun olmadığı yazılı olarak teyit edildi. Geç de olsa sorunu çözdükleri için teşekkür ederim."
Ocak 2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Vodafone Net’te bulunan 100...0 Mbps fiber ev interneti tarifemin nakil işlemini başlattım. Ancak 5 Ocak’
"Vodafone yetkilileri ilk defa beni şaşırttı. Şikayetimin üzerinden 1 gün gečmesine rağmen ilgili yetkililer iletişime geçip arızamı giderdi ve sorularımı cevapladı. 7 yıldır Vodafone evde net müşterisiyim. Taahhüdüm bitmişti eğer geri dönüş yapmamış olsalardı başka bir operatöre geçecektim. Ama döndüler... Ve yine Vodafone ile yola devam."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99