Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüşü, Yanlış Kurulum Ve Ek Ücret

Vodafone Net üzerinden satın aldığım fiber 100 Mbps taahhütlü paketimle ilgili nisan ayında fiber bağlantıya geçtiğim günden beri internetimde sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bağlantı çoğu zaman ya tamamen gidiyor ya da hızım ciddi şekilde düşüyor, bu nedenle interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemde IP çakışması olduğunu söylüyorlar ve bunu otomatik olarak düzelttiklerini, bir daha yaşanmayacağını belirtiyorlar. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor, herhangi bir net çözüm planı ya da kayıt numarası da paylaşılmıyor.

Ayrıca fiber internet ilk bağlanırken Türk Telekom ekibinden gelen yetkili, hattı istediğim alana çekmedi ve modemi yerleştirmek istediğim noktaya almak istersem elektrikçi çağırıp ücretli olarak bağlantı aldırtmam gerektiğini söyledi. Kurulum sırasında talep ettiğim yere bağlantı yapılmaması ve bunun için ekstra masraf çıkartılacağı belirtilmesi de mağduriyetimi artırdı.

Taahhütlü bir pakete bağlı olmama rağmen uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, hızımın paketimde belirtilen seviyede ve kesintisiz hale getirilmesini, kurulumun ev içerisinde talep ettiğim noktaya ek ücret çıkmadan taşınmasını, sorun çözülemeyecekse de taahhüdümün cezasız sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.