to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Hizmeti İçin Kalıcı Çözüm Ve İndirim Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğim yaklaşık 3 yıldır Malatya Yeşilyurt’taki adresimde bulunuyor ve bağlantı neredeyse kurulumdan beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternete ya hiç bağlanamıyorum ya da sık sık kopmalar yaşandığı için ödediğim ücrete rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın genel olduğu, düzeltileceği ve ekiplerin ilgileneceği söylendi, son olarak yaklaşık bir hafta önce görüştüğümde de benzer şekilde “düzelecek” denilerek geçiştirildim ancak hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı. Bana gelen SMS’lerde de arızanın çözüleceği yönünde bilgiler verilmesine rağmen bağlantı sorunum devam ediyor.
Sürekli kopan ve verimli kullanamadığım internet hizmeti için mağduriyetimin giderilmesini, sorun yaşadığım dönemlere ait faturalarımda indirim yapılmasını ve artık kesinti yaşamadan düzenli, stabil bir internet hizmeti almak için gerekli teknik incelemenin yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Hizmetim 1832110 numarası üzerinden sağlanmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
