Sürekli Kesintili İnternet Destek Yokluğu Ve Fatura Sorunu

Vodafone Net fiber internet abonesiyim ve aylardır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Ayda en az 3–4 defa internet tamamen gidiyor ve modem üzerinde los ışığı sürekli yanıp sönüyor. Bugün itibarıyla yine aynı sorun tekrar başladı ve bağlantıyı hiç kullanamaz hale geldim.

Arıza zamanlarında modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımla yapabileceğim her şeyi denememe rağmen sorun düzelmiyor. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor ve hizmeti doğru düzgün alamadığım dönemlerin bedelini de eksiksiz ödemek zorunda kalıyorum.

0850 542 0542 numaralı hattan destek almaya çalıştığımda ise telefon açılmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hem sürekli internet kesintisi yaşayıp hem de muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

Vodafone Net’ten, sık tekrar eden bu kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve internet hizmetini kullanamadığım dönemler için faturamda gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.