Vodafone Net’in TÜRKSAT Aramaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

15 Eylül 2026 tarihinde ‪+90 850 542 95 46‬ numaralı hattan Vodafone Net adına arandım ve mevcut 50 Mbps hızındaki ev internetimin 100 Mbps’e yükseltilmesi yönünde bir teklif aldım. Telefon görüşmesinde bu teklifi onayladım.

Ardından 16 Eylül 2026 günü saat 16:00 civarında bu kez TÜRKSAT A.Ş. tarafından arandım ve ekiplerinin kuruluma geleceği, randevu oluşturmak istedikleri söylendi. Ben hâlihazırda Vodafone Net abonesi olduğumu, TÜRKSAT ile bir bağlantım olmadığını belirttiğimde, bana Vodafone ve Türk Telekom gibi firmalarla birlikte çalıştıkları ifade edildi. Ancak çevremde, mevcut operatörüyle işlem yapıyormuş gibi gösterilip başka operatöre abonelik açılan örnekler olduğu için bu durum bende ciddi bir tereddüt ve güvensizlik oluşturdu.

Bu karışıklığı ve kafamdaki soru işaretlerini gidermek için Vodafone Net müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Dünden beri defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum, dün yaklaşık 2 saat hatta kaldım ve sonunda hat kesildi. Sonrasında da farklı zaman aralıklarında 1 saat, yarım saat gibi sürelerle tekrar aradım, hâlâ da hatta bekletiliyorum fakat bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ulaşılmaz olması, ortada bu kadar ciddi bir belirsizlik varken benim açımdan kabul edilebilir değil.

Vodafone Net’ten beklentim, öncelikle ‪+90 850 542 95 46‬ numaralı hattın kendilerine ait olup olmadığının net bir şekilde tarafıma açıklanması, TÜRKSAT ile aralarındaki ilişkinin ne olduğunun, bu hız yükseltme işleminin tam olarak hangi altyapı ve hangi firma üzerinden yapılacağının açıkça belirtilmesidir. Mevcut Vodafone Net aboneliğimin dışında, bilgim ve açık onayım olmadan başka bir firmaya abonelik açılmasını kesinlikle istemiyorum. Tarafıma yapılan aramaların, verilen bilgilerin ve bağlantı süreçlerinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine hızlıca ulaşıp bu konuda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.