to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Ve Tamamen Çöküşte Olan Vodafone Ev İnterneti İçin Acil Çözüm Ve İndirim Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır internet bağlantım sürekli gidip geliyor, son 2 gündür ise tamamen internet yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta düşmekte zorlanıyorum, bağlandığımda da somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor. Teknik olarak ne yapıldığına dair net bir bilgilendirme de alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilip kesintisiz çalışır hale getirilmesini ve son 1 aydır yaşadığım sık kesintiler ile son 2 gündür tamamen kullanamadığım internet için faturama indirim veya ücret iadesi yansıtılmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait telefon numaram 0542*****06’dir.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Vodafone ev internetimde yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bazı zamanlar internet tamamen gidiyor, bazı zamanlar ise gün içinde ara ara kesilip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Modemde internet ve 2.4 ışığı sürekli yanıp sönüyor, bağlantı stabil olmuyor.
Bu durum işimi doğrudan etkiliyor, internet olmadığı için çalışamıyorum ve mağdur oluyorum. Yaşadığım sorunu Vodafone ile paylaştığımda ise alakasız bir birimden geri dönüş sağlandı, teknik anlamda sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ev internetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantının stabil hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve hizmet alamadığım dönemlerin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirme/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
