to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve Kurulum İçeren Nakil Siparişinde Modem Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi
Vodafone Net aboneliğim için 14 Eylül’de adres nakil talebinde bulundum. Nakil işlemiyle ilgili tarafıma SMS gönderildi ve SMS’te açıkça siparişimin “modem ve kurulum” içerdiği yazıyordu. Buna rağmen ne kurulum için ekip yönlendirildi ne de yeni bir modem getirildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kurulum için ekip yönlendirileceği, ancak modem verilmeyeceği, eski modemi kullanmam gerektiği söylendi. Ben SMS’te açıkça “modem ve kurulum içermektedir” ifadesi yer aldığı için modem talep ettiğimde, buna rağmen modem hakkım olmadığı söylendi. Ayrıca nakil ve kurulum işlemi için benden ücret de kesildi.
Şu an internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Kurulum ekibi sadece eski modemi priz ve internet kablosuna takmamı söyleyip gerçek bir kurulum hizmeti sunmadı. Hem mesajda vaat edilen modem teslim edilmedi hem de ödediğim nakil/kurulum ücretinin karşılığını alamadım.
Vodafone Net’ten, SMS ile bildirilen siparişim kapsamında tarafıma yeni modemimin teslim edilmesini, profesyonel kurulumun yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse haksız kesilen nakil/kurulum ücretimin de iadesini istiyorum. Sipariş numaram: ord-25116691-987.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz hareket halindeydim telefonum çekmedi tekrar arayınız
Tekrar arar mısınız
